Забыл ПИН-код карты Сбербанка: что делать и как восстановить

Забытый ПИН-код карты Сбербанка посмотреть нельзя, но он и не нужен: новый код устанавливается в приложении СберБанк Онлайн за пару минут без старого ПИН-кода и без перевыпуска карты. Ниже — пошаговая инструкция, правила безопасности и что делать, если приложения под рукой нет.

Установить новый ПИН-код в СберБанк Онлайн

Сбер сообщает, что поменять ПИН-код можно в приложении или в веб-версии, старый код вводить не нужно и карту перевыпускать тоже. Порядок зависит от того, привязана ли карта к платёжному счёту.

Если карта привязана к платёжному счёту:

1. Откройте СберБанк Онлайн.
2. Найдите карту в разделе «Кошелёк».
3. Выберите «Установить ПИН-код».
4. Придумайте и подтвердите новый четырёхзначный код.

Если карта не привязана к платёжному счёту:

1. Откройте карту в приложении.
2. Перейдите в «Настройки».
3. Нажмите «Установить ПИН-код».
4. Введите новый код дважды.

Если кнопки «Установить ПИН-код» нет, причина может быть в одном из трёх: карта не активирована, срок её действия истёк или версия приложения устарела. Обновите приложение, проверьте статус карты и срок действия. Если карта заблокирована из-за окончания срока, дождитесь замены: подробности есть в материале про моментальные карты и перевыпуск.

Как активировать новый ПИН-код

Бесконтактная оплата работает сразу после установки кода. Чтобы пользоваться новым ПИН-кодом при операциях с картой, его нужно активировать в банкомате Сбера:

1. Вставьте карту в банкомат Сбера.
2. Введите новый ПИН-код.
3. Запросите баланс.

После этого код начнёт работать при оплате с вводом ПИН и при снятии наличных. Если банкомат не принимает новый код, внимательно введите его ещё раз. Если не помогло, снова установите ПИН в СберБанк Онлайн.

Если вы знаете старый ПИН и хотите его сменить

Менять ПИН-код можно неограниченное число раз. В банкомате Сбера:

1. Вставьте карту и введите текущий ПИН-код.
2. Выберите «Другие операции», затем «Сменить ПИН-код карты».
3. Введите новый ПИН-код и подтвердите его.

Для этого способа текущий код нужно помнить, поэтому, если вы его забыли, пользуйтесь приложением.

Что делать после трёх неверных попыток

После трёх неправильных вводов ПИН-код блокируется. Установите новый ПИН-код в СберБанк Онлайн. Если зайти в приложение нельзя, по информации Сбера ПИН-код разблокируется автоматически через 24 часа.

Если нет доступа к приложению

• Позвоните в банк по номеру 900 и объясните ситуацию.
• Придите в офис Сбера с паспортом и карточкой. Сотрудник подскажет, как установить код в вашем случае.
• Если вы потеряли телефон, на котором стоит СберБанк Онлайн, заблокируйте карту через поддержку и проверьте последние операции. Если вы увидели списание, которого не совершали, прочитайте про неизвестное списание.

Как выбрать надёжный ПИН-код

• Используйте четырёхзначный код, который трудно угадать.
• Не берите дату рождения, номер телефона и простые последовательности вроде 1234.
• Не записывайте ПИН-код на самой карте, в заметках рядом с ней и не фотографируйте его.
• Не называйте код никому, включая «сотрудников банка»: настоящий сотрудник никогда не просит ПИН-код.
• Не вводите ПИН-код на сторонних сайтах и в ссылках из сообщений.

Если кто-то просит назвать код, пришлёт ссылку или звонит с «защитой» вашего счёта, прекратите разговор и самостоятельно позвоните на 900. Подробнее о том, что делать при подозрительных операциях, читайте в разделе банк Сбер.

Что настроить после смены ПИН-кода

1. Включите уведомления об операциях, чтобы сразу видеть любые списания: как подключить уведомления Сбера.
2. Проверьте, к каким сервисам привязана карта: как найти все подписки и как запретить автосписания.

Подробнее о смене ПИН-кода рассказывает страница Сбера «Как быстро поменять ПИН-код карты».