Что делать, если закончился срок действия карты Сбербанка

Срок действия указан на лицевой стороне карты под номером в формате «ММ/ГГ». Карта работает до последнего дня этого месяца. Затем пластик блокируется: оплата в магазинах и снятие наличных перестают проходить. Сам счёт и деньги на нём остаются на месте, поэтому паниковать не нужно — достаточно получить новую карту.

Сначала проверьте статус карты

Сбербанк с апреля 2022 года автоматически продлевал срок действия части карт, поэтому карта с «просроченной» датой иногда продолжает работать. Чтобы не гадать:

1. Откройте приложение или веб-версию СберБанк Онлайн.
2. Нажмите на нужную карту — на экране видны её статус и доступные действия.
3. Если карта активна, пользуйтесь ею как обычно. Если заблокирована по сроку, переходите к перевыпуску.

Подробности о продлении и замене есть в справке Сбера о перевыпуске карт.

Как получить новую карту

Плановый перевыпуск

Банк сам готовит замену заранее:

• примерно за три месяца до окончания срока в приложении появляется статус перевыпуска и пункт выдачи, а в течение месяца офис можно сменить;
• за два месяца до конца срока карта уже изготавливается, и офис изменить нельзя;
• когда срок старой карты истечёт, новую карту нужно активировать в СберБанк Онлайн.

Цифровую карту можно использовать сразу после активации. Пластик забирают в выбранном офисе с паспортом: карта хранится там ограниченное время, поэтому не откладывайте визит. Если за картой пойдёт другой человек, ему потребуется доверенность.

Если срок уже вышел, а новой карты нет

1. В СберБанк Онлайн откройте карту и найдите пункт «Настройки».
2. Выберите «Перевыпустить» и подтвердите заявку. Размер комиссии, если она есть, показывается до подтверждения.
3. Отследите готовность в разделе карты: там указан срок изготовления и офис выдачи.
4. До получения пластика воспользуйтесь цифровой картой или оплатой через SberPay (если они доступны для вашей карты).

Сроки изготовления зависят от города: в крупных городах обычно быстрее, в небольших и отдалённых населённых пунктах дольше. Если деньги нужны срочно, в отделении по паспорту можно получить моментальную карту — уточните её наличие в офисе.

Как пользоваться деньгами, пока карты нет

• Переводы. Деньги можно перевести с этого счёта по номеру телефона или карты в приложении, если оно работает для вашей карты.
• Наличные. В отделении Сбера их выдадут по паспорту.
• Пополнение. Счёт принимает поступления: перевод с другой карты, пополнение в офисе и зарплата зачисляются как обычно.
• Кредитная карта. Окончание срока не отменяет долг. Обязательные платежи нужно вносить по графику, иначе начнутся штрафы.

Что обновить после получения новой карты

Номер счёта не меняется, а вот данные карты — да. Перепроверьте места, где карта была сохранена:

• интернет-магазины, маркетплейсы и такси;
• подписки на музыку, видео, облачные хранилища и другие сервисы — как найти все свои подписки;
• бесконтактная оплата в телефоне (Mir Pay и другие платёжные приложения);
• автоплатежи за связь, коммунальные услуги, кредиты.

Если подписка не продлилась из-за смены карты, сервис обычно присылает уведомление на почту — привяжите новую карту в его личном кабинете. Все подписки и списания со Сбера собраны на странице /banki/sber/, а каталог популярных сервисов — в разделе «Сервисы».

Что делать со старой картой

Не выбрасывайте её целиком. Разрежьте пластик, повредив чип, магнитную полосу, номер и CVC-код, и выбросите части отдельно. Если на карту были привязаны автоплатежи, убедитесь, что они переехали на новую.

Чего не стоит делать

• Не пытайтесь оплатить просроченной картой в обход блокировки и не сообщайте её данные посторонним.
• Не переходите по ссылкам из SMS «о перевыпуске карты» — банк оформляет замену только в приложении и в офисе.
• Если с карты появилось незнакомое списание, прочитайте что делать при неизвестном списании.

Связанные инструкции: как перевести деньги с карты на карту Сбербанка и как узнать реквизиты своей карты через СберБанк Онлайн.