Как пополнить карту «Стрелка» с банковской карты через интернет
Пополнить «Стрелку» с банковской карты можно за несколько минут: через личный кабинет на сайте, в мобильном приложении или в банковском приложении. Главное — пополнять карту заранее: терминалы в автобусах получают данные о зачислении не мгновенно. Если у вас совмещённая карта, учтите, что описанные способы относятся только к кошельку «Стрелки»; про покупку объединённой карты и про пополнение «Тройки» написано отдельно.
Какой способ выбрать
| Способ | Подходит, если |
|---|---|
| Сайт strelkacard.ru | нужен быстрый платёж без установки приложений |
| Мобильное приложение «Стрелка» | вы часто пополняете карту и хотите видеть историю поездок |
| Банковское приложение | карта уже привязана к удобному вам банку |
| Пункты пополнения | у вас нет банковской карты или телефона под рукой |
Способ 1. Сайт карты
- Откройте strelkacard.ru.
- В поле «Введите номер карты» укажите номер, напечатанный на «Стрелке».
- Нажмите «Пополнить» и проверьте, что отобразился ваш баланс.
- Выберите сумму пополнения.
- Укажите способ оплаты и данные банковской карты, подтвердите платёж кодом из SMS или из приложения банка.
Если вы регистрируете личный кабинет, сайт попросит защитный код карты. Он указан на информационном вкладыше, который выдают при покупке, — сохраните его.
Способ 2. Мобильное приложение
Приложение «Стрелка» позволяет пополнять карту и смотреть операции. Ссылки на магазины приложений размещены на странице приложения на сайте карты.
- Установите приложение и войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь.
- Привяжите карту, введя её номер и защитный код.
- Нажмите «Пополнить баланс».
- Укажите сумму и способ оплаты, подтвердите платёж.
Способ 3. Банковское приложение
Мострансавто называет «Сбербанк Онлайн» среди штатных способов пополнения. Порядок в приложении Сбера обычно такой:
- Откройте раздел «Платежи».
- Выберите категорию «Транспорт» и найдите «Стрелку».
- Введите номер карты и сумму.
- Выберите карту списания и подтвердите платёж.
Другие банки показывают такую услугу в разделах «Платежи» или «Транспорт», но набор услуг зависит от банка. Если «Стрелки» в списке нет, воспользуйтесь поиском в приложении или сайтом карты.
Способ 4. Пункты пополнения
Карту можно пополнить там, где её продают: в кассах Мострансавто, ж/д кассах пригородных компаний, отделениях «Почты России» и некоторых отделениях Сбера. Адреса собраны на странице «Где купить и пополнить». Наличные принимаются в пунктах пополнения, но не в самих автобусах.
Что учесть перед поездкой
- Пополняйте заранее. Данные в терминалы автобусов приходят от нескольких минут до нескольких часов. Если пополнили карту на остановке, возможно, при посадке баланс ещё не обновится.
- Проверьте номер. Ошибка в одной цифре отправит деньги на чужую карту. Сверьте номер с пластиком до подтверждения платежа.
- Сохраните платёжное подтверждение. Оно пригодится, если деньги не дошли.
- Следите за тарифами. С 1 января 2026 года действует система скидок за поездки в течение 30 дней: после 20-й поездки каждые следующие десять стоят дешевле. Полная таблица — на странице тарифов.
Если деньги не зачислились
- Подождите несколько часов и приложите карту к терминалу.
- Проверьте баланс в личном кабинете или приложении. Если там деньги есть, дело в задержке обновления данных.
- Если денег нет ни в кабинете, ни на карте, а с банковской карты они списаны, обратитесь на горячую линию «Стрелки» 8 800 100-77-90 или напишите на info@strelkacard.ru, приложив чек платежа.
- Если вы не узнаёте списание, изучите инструкцию по неизвестным списаниям.
Не оплачивайте пополнение на сторонних сайтах, которые предлагают «выгодный курс» или «скидку»: пополняйте карту только через официальный сайт, приложение или банк.