Как отменить подписку MiXX от T2

Что это за списание и откуда оно

Подписка MiXX существует в версиях S, M и Max и включает набор сервисов партнёров, среди которых Wink, Яндекс Плюс, VK Музыка, Ozon Premium и другие. Для абонентов T2 она становится частью тарифа: плата за неё списывается вместе с абонентской платой, а первый период бывает бесплатным до ближайшего списания за тариф. Для пользователей других операторов платёж проходит с привязанной банковской карты: первый месяц не списывается, дальше плата берётся ежемесячно. При привязке карты оператор разово списывает от 1 до 10 рублей для проверки и возвращает их не позднее чем через 10 минут. Для некоторых новых тарифов T2 действует 30-дневный пробный период MiXX S.

Как отменить подписку MiXX от T2: пошагово

1. Откройте личный кабинет или приложение

   Согласно правилам подписки, MiXX отключается на сайте оператора на странице t2.ru/mixx-max или в приложении T2. Если вы не клиент T2, войдите на сайте по номеру телефона и паролю из SMS.

2. Найдите раздел «MiXX»

   В личном кабинете или приложении откройте раздел «MiXX» и найдите действие отключения подписки. Названия кнопок могут отличаться.

3. Подтвердите отключение

   После отключения вы сможете пользоваться сервисами подписки до конца оплаченного периода — до следующего списания платы за тариф.

4. Учтите связанные абонементы

   Подписки «MiXX S на 3, 6 или 12 месяцев» и «MiXX Max на 3, 6 или 12 месяцев» отключаются вместе с базовой подпиской, и восстановить их потом нельзя.

5. Проверьте, что списания прекратились

   Для пользователей не-абонентов ежемесячная плата прекращается только после отключения подписки, поэтому проверьте выписку по карте в следующем месяце.

Если отменить не получилось

Поддержка T2

Если не удаётся отключить подписку самостоятельно, обратитесь в службу поддержки T2: контакты размещены на сайте t2.ru и в приложении.

Банк

Если вы пользователь, оплачивающий MiXX картой, и списания продолжаются после отключения, сообщите в банк и приложите подтверждение отключения.

Как вернуть деньги от MiXX от T2

Правила подписки MiXX не описывают возврат платы за уже оплаченный период. Они говорят иное: после отключения подписки вы вправе пользоваться сервисами до конца оплаченного периода (до следующего списания платы за тариф). Оператор может в одностороннем порядке менять стоимость подписки, об этом сообщается на сайте t2.ru. Если вы считаете списание ошибочным, например после своевременного отключения, обратитесь в поддержку T2 и приложите дату, сумму и подтверждение отключения. Если вы оплачиваете подписку банковской картой и не узнаёте операцию, можно обратиться в банк. Перед обращением сохраните скриншоты и выписку.

Текст претензии с вашими данными можно собрать в генераторе претензии. Общий порядок — в статье «Как вернуть деньги за подписку».