Списание AI MARCHE SAINTDREZERY: что это
Такая строка в банковской выписке относится к сервису Kaspersky (kaspersky.ru). Kaspersky — антивирусные подписки Kaspersky Standard, Plus и Premium для компьютеров и телефонов. Подписка может продлеваться автоматически, а платёж проходит через сам My Kaspersky или через платёжного поставщика.
Как читать эту строку
- Название продавца в строке соответствует сервису Kaspersky, юрлицо в документах сервиса — АО «Лаборатория Касперского».
Если вы не помните оплату, проверьте почту на письма от Kaspersky и вспомните, не оставляли ли данные карты на сайте с пробным доступом за 1 ₽ — так подписки оформляются чаще всего. Подробнее — в статье «Как читать строку списания в выписке».
Почему списали деньги
Списание связано с автопродлением подписки. По справке компании, платная подписка продлевается сама в конце периода, если её не отменить, а перед продлением на почту приходит напоминание с ценой. Бесплатный пробный период тоже переходит в платную подписку, если не отменить его заранее. Платёж может проходить через My Kaspersky или через поставщиков платежей (AI Marche, Allsoft, Nexway, «Диджимания», 2Checkout), и тогда в выписке будет название поставщика, а не слово Kaspersky. Также подписку можно купить в App Store, Google Play и других магазинах приложений или у интернет-провайдера.
Как отменить подписку Kaspersky
-
Определите, где куплена подписка
Посмотрите название в выписке и номер заказа из письма о покупке. В справке Kaspersky приведён список названий по каждому поставщику платежей (AI Marche, Allsoft, «Диджимания», Nexway, 2Checkout). Если платили в магазине приложений, смотрите настройки магазина.
-
Отмена в My Kaspersky
Войдите в My Kaspersky, откройте раздел «Подписки» и выберите нужную активную подписку. Нажмите «Управлять подпиской» → «Отменить подписку», прочитайте предупреждение и снова нажмите «Отменить подписку». Кнопка «Не отменять» оставляет автопродление включённым. Затем нажмите «Перейти к подписке» в уведомлении.
-
Покупка у AI Marche, Nexway или «Диджимании»
Для Kaspersky Standard, Plus и Premium отключайте автопродление в My Kaspersky по шагам выше. Для других приложений (например, Small Office Security) используйте личный кабинет клиента на shop.kaspersky.ru/enduser-portal. В России, Беларуси и Казахстане справка также советует искать в письме о покупке или напоминании о продлении ссылку на управление автопродлением.
Полная инструкция и возврат денег