Как перевести деньги с телефона на Киви-кошелёк

Раньше QIWI Кошелёк можно было пополнить в том числе с баланса мобильного: деньги списывались со счёта оператора и попадали на кошелёк. Сегодня этой возможности нет, потому что нет самого сервиса. Банк России отозвал лицензию у КИВИ Банка 21.02.2024, а 22 декабря 2025 года банк ликвидирован. Кошельки в России перестали работать, а Агентство по страхованию вкладов (АСВ) принимало требования владельцев, чтобы вернуть остатки.

Если вы искали эту инструкцию, потому что на счёте мобильного остались деньги, или потому что на старом кошельке завис остаток, ниже разобраны оба случая.

Почему номер телефона был так важен

QIWI Кошелёк оформлялся на номер мобильного: он служил логином, а подтверждения приходили в SMS. Поэтому в заявлении на возврат остатка владельцам нужно было подтверждать права на номер. По описанию АО «КИВИ» на странице для кредиторов, для кошелька потребовалась копия договора с оператором связи или справка оператора с ФИО абонента, паспортными данными, номером телефона и статусом договора на 21.02.2024. Если номер был оформлен на другого человека, понадобилась доверенность на пользование номером.

Отсюда практический совет: если вы меняли оператора или номер, сохраните документы по старому номеру, пока вы не закончили с возвратом.

Что делать с деньгами на балансе телефона

Деньги на счёте оператора никак не связаны с КИВИ Банком и не пропали. Но «закинуть» их на QIWI теперь нельзя, поэтому есть два пути:

1. Использовать по назначению. Оплатить связь, тариф или услуги оператора, подключённые к номеру.
2. Вернуть остаток. Зайдите в приложение оператора или в его офис и узнайте порядок возврата: обычно подаётся заявление, а деньги уходят на банковский счёт. Порядок, сроки и возможные удержания у каждого оператора свои, поэтому условия смотрите у него.

Никакие сторонние сайты и «обменники» не вправе обещать вывод с баланса телефона на кошелёк за процент: это распространённая схема обмана.

Как пополнить электронный кошелёк теперь

Если вам нужен кошелёк, чтобы платить в интернете, актуальный вариант — ЮMoney. Деньги попадают на него:

• с банковской карты в приложении или на сайте;
• через СБП из приложения вашего банка;
• через SberPay и другие интернет-банки;
• наличными в банкомате и в салонах связи.

Анонимный кошелёк ЮMoney пополняется только вашей собственной картой и через СберБанк Онлайн, поэтому, если хотите больше возможностей, получите именной или идентифицированный статус. Про регистрацию и статусы читайте в материале «Как зарегистрироваться в QIWI Кошелёк», а про все способы пополнения — в статье «Как пополнить QIWI Кошелёк».

Если деньги лежат только на счёте телефона, а нужны они для платежей в интернете, сначала узнайте у оператора, как вернуть их на банковский счёт, и уже оттуда пополняйте кошелёк.

Остаток на старом кошельке: что делать

Если на кошельке остались деньги, обратитесь к порядку возврата, описанному в статье «Как перевести деньги с QIWI на карту Сбербанка». Кратко: электронные кошельки не страхуются как вклады, поэтому выплаты шли по требованиям кредиторов. Горячая линия АСВ — 8 800 200-08-05 (звонок бесплатный). Не платите посредникам за «возврат» и не вводите данные карты на сайтах-двойниках.

Если вы заметили списания за услуги, которые раньше оплачивались с кошелька или через мобильный счёт, проверьте их по инструкции «Как найти все подписки» и отключите ненужные. При неожиданных списаниях пригодится статья «Неизвестное списание с карты».