Как отключить подписку на телевизоре (Smart TV, приставка)

На Smart TV отключить автопродление напрямую нельзя. Подписку «Иви» отменяют на сайте ivi.ru или в мобильном приложении в том же аккаунте. После отмены «Иви», в отличие от других сервисов, доступ в течение оплаченного периода прекращается.

Почему на телевизоре нет кнопки отключения

Приложения на Smart TV и приставках не позволяют управлять оплатой. Удаление приложения «Иви» подписку не отменяет: платежи продолжатся, пока автопродление отключено в аккаунте.

Если подписку оформили меньше 24 часов назад, кнопка «Выйти из подписки» станет доступна только через сутки. Если подписка отображается как отключённая, но деньги продолжают списываться, подождите 24–48 часов: это может быть период постоплаты или отключение, запланированное на следующую дату биллинга.

Универсальный порядок отмены

1. Откройте сайт сервиса или его мобильное приложение и войдите в тот же аккаунт, который использовался на телевизоре.
2. Найдите раздел управления подписками: «Подписки», «Мой аккаунт», «Моё» или «Профиль».
3. Выберите активную подписку и нажмите «Управлять», «Отключить автопродление» или «Выйти из подписки».
4. Пройдите этапы подтверждения. Некоторые сервисы просят указать причину отказа или предлагают скидку.
5. Проверьте статус подписки в аккаунте.

Автопродление «Иви» нужно отключить не позднее чем за 24 часа до окончания текущего расчётного периода.

Как отключить подписку «Иви»

«Иви» предлагает два вида подписок:

• «Изи Иви» — полный каталог в мобильном приложении для одного пользователя;
• «Подписка Иви» — семейный доступ на пяти устройствах к полному каталогу на любой платформе.

С одного аккаунта можно смотреть не более пяти видеопотоков одновременно. Автопродление включается в момент оплаты подписки или бандла. Удаление приложения не отменяет подписку.

Отключение через сайт ivi.ru

1. Войдите в аккаунт на ivi.ru.
2. Откройте «Профиль» → «Подписки» или «Все подписки».
3. Нажмите «Иви / Управлять» или «Управлять».
4. В разделе «Управление подпиской» нажмите «Выйти из подписки».
5. Уточните причину отключения и нажмите «Да, продолжить».
6. Нажмите «Продолжить», затем «Всё равно отключить».
7. Если появится предложение со скидкой, нажмите «Отключить подписку».
8. Проверьте информацию в разделе «Управление подпиской».

Баллы за остаток дней поступают на личный счёт — затем нужно выбрать «Пусть сгорают». После отключения сервис может предложить тариф «Если не смотришь — то и не платишь»: если просмотров нет, подписка продлевается бесплатно. После активации этой функции полностью выйти из подписки можно только через 24 часа; она замораживает подписку на 90 дней с момента окончания ранее оплаченного периода. При отмене сервис несколько раз предлагает выгодные условия.

Активные подписки можно проверить в разделе «Аккаунт» → «Подписки». Если активной подписки нет, сервис предложит «Перейти к подключению». Статус также доступен в подразделе «Подписки» на сайте или в мобильном приложении.

Если подписок несколько, сначала отключают Start, Amediateka, «Яндекс Плюс», «Матч Премьер» и «Матч Футбол», затем выходят из подписки «Иви» или бандлов «Иви + Start» и «Иви + Amediateka».

Отключение через мобильное приложение и магазины

В мобильном приложении «Иви» путь выглядит так: «Профиль» → «Подписки» → «Подписка Иви» → «Выйти из подписки». Также доступен путь «Аккаунт» → «Подписки» → «Управлять» → «Выйти из подписки».

Если подписки нет в Google Play или App Store, отключите её в приложении «Иви» через раздел «Управление подпиской».

В Google Play нужно открыть профиль, выбрать «Платежи и подписки», найти «Иви» и нажать «Отменить подписку», указать причину и подтвердить действие. На iPhone откройте настройки, перейдите в Apple ID, выберите «Подписки», найдите «Иви» и нажмите «Отменить подписку».

В России оформление и отмена подписок через Google Play и App Store могут быть недоступны: с марта 2022 года Google Play не принимает оплату российскими картами, поэтому новые подписки «Иви» через него не оформляются.

Подписки «Иви» через партнёров

Контент «Иви» предоставляют Т-Банк, провайдеры «Дом.ру» с тарифами «Засмотрись» и «Гига Movix», а также МТС с подпиской «Топ». При подключении некоторых тарифов МТС дарит бесплатную подписку «Иви» на два месяца.

В Т-Банке откройте личный кабинет, найдите «Иви в Т-Банке», перейдите в «Настройки» и нажмите «Отключить Иви». В приложении «Мой МТС» выберите «Управление услугами», найдите «Иви» и нажмите «Отключить». При оплате с баланса телефона используйте команду 1522# и следуйте инструкции из SMS.

Если подписка оформлена через партнёра, деньги собирает партнёр. По вопросам расчётов и возвратов нужно обращаться к нему.

Отвязка банковской карты от «Иви»

На ivi.ru выберите «Аккаунт» → «Способы оплаты» → «Банковские карты», найдите карту и нажмите «Удалить». Для карты Сбера откройте «Сбербанк Онлайн», найдите «Куда привязана ваша карта», выберите «Иви», платёжное средство и нажмите «Отключить».

Удаление карты не означает полную отмену подписки: её нужно сделать неактивной на стороне «Иви». Продление должно быть отключено заранее.

С 1 марта 2026 года действует федеральный закон № 376-ФЗ: сервис не вправе использовать для регулярных списаний реквизиты карты, в отношении которых заявлен отказ. При этом удаление карты само по себе подписку не отменяет.

Ежемесячный платёж «Иви» списывается со счёта в первый день периода. Если денег не хватило, сервис повторяет попытки списания в течение 70 дней с даты первой попытки.

Как отключить подписку START

START — российский онлайн-кинотеатр, работающий по модели платной подписки. Он доступен на Smart TV, устройствах iOS и Android и компьютерах по всему миру, но каталог зависит от страны пользователя.

После подключения действует автопродление, которое можно отключить в личном кабинете. Некоторым новым пользователям доступен бесплатный период; количество дней указывается при подключении. После него происходит автосписание в соответствии с выбранным тарифом. Сумму и дату следующего платежа, а также статус подписки можно посмотреть в настройках.

Чтобы отменить подписку через браузер:

1. Откройте настройки аккаунта и перейдите на страницу истории платежей.
2. Нажмите «Отменить подписку» внизу страницы.
3. Укажите причину или выберите «Другое» и введите свой вариант.
4. Нажмите «Отправить».

После отмены в настройках появится кнопка «Возобновить подписку». Смотреть START без ограничений можно до конца оплаченного периода. Если подписка была оформлена на iOS- или Android-устройстве, для отмены нужно использовать отдельную инструкцию.

Удаление аккаунта не означает удаления персональных данных. Для удаления данных напишите на privacy@start.ru, для удаления аккаунта — на support@start.ru. В обоих случаях обработка занимает до 30 дней.

Кино1ТВ и другие сервисы

Для подписки Кино1ТВ отмена автопродления производится в личном кабинете на сайте сервиса. Если подписка оформлена через оператора или провайдера, отключать её нужно в его кабинете.

По тарифам Первого канала доступны отдельные варианты:

• 30 ₽ каждые 30 дней: HD-качество, просмотр без рекламы, загрузка видео в мобильном приложении и доступ ко всему контенту сайта без интернет-рекламы;
• 359 ₽ в месяц: более 3000 сериалов и фильмов, HD-качество, просмотр без рекламы и каналы Цифрового Телесемейства;
• 599 ₽ в месяц: более 300 сериалов и фильмов, HD-качество, просмотр без рекламы и телеканалы Amedia;
• 749 ₽ в месяц: каталог Кино1ТВ и Амедиатека, HD-качество, просмотр без рекламы, телеканалы Amedia, доступ к двум подпискам и четырём телеканалам Amedia;
• 15 ₽ в месяц: 10 телеканалов, HD-качество и возможность перемотки.

Общероссийские обязательные общедоступные телеканалы и телеканалы цифрового наземного вещания доступны круглосуточно без взимания платы на странице «Телеканалы». Для просмотра остального контента без рекламы нужна подписка.

Подписка Кино1ТВ включает 30 дней неограниченного просмотра, по умолчанию продлевается каждые 30 дней и отменяется в личном кабинете. Поддержка доступна по email support@kino1tv.ru.

Подписки через партнёров и операторов

Если подписка оформлена через мобильного оператора, банк не считает её регулярным платежом по карте. Управлять такой подпиской нужно через оператора. Простое удаление иконки приложения с телефона не прекращает действие договора.

В личном кабинете оператора раздел «Услуги» или «Мои подписки» показывает название сервиса, периодичность списания и дату следующего платежа. В приложении нужно авторизоваться, выбрать «Услуги», найти «Кино 1ТВ», нажать «Отключить» и подтвердить кодом. Услуга может оставаться активной до конца оплаченного периода, но новые списания не производятся.

Для управления подписками используются следующие команды:

• МТС: 1522# — проверка; 1520*код_услуги# — отключение, код приходит в SMS;
• Билайн: 110099# — меню управления подписками;
• Мегафон: 1050049# — сервис «Мобильный контент»;
• Tele2: *153# — управление услугами.

Функция «родительский контроль» или «Запрет подписок» блокирует активацию услуг сторонних контент-провайдеров. Её активация бесплатна или стоит символическую сумму.

Официальная подписка отображается в детализации расходов оператора с понятным названием. Списания с непонятными названиями или от коротких номеров могут быть мошенническими. Отписка действует бессрочно, пока пользователь сам не подключит услугу повторно.

Возврат денег за подписку

Возврат по подписке «Иви» оформляется через поддержку. Заявку можно оставить на ivi.ru/pages/support, выбрав тип вопроса «Финансовый вопрос (платежи и подписки)», а затем указать тип обращения «Заявка» и категорию «Финансовый вопрос».

В обращении нужно указать дату, сумму и способ операции — карту, СБП или SberPay, — а также Ф. И. О., почту и номер телефона. В заявлении следует сослаться на пункт 13.5 Пользовательского соглашения. В чат поддержки можно попасть через «Аккаунт» → «Поддержка» → «Чат с поддержкой». Телефоны поддержки: +7 495 146-14-97 и 8 800 234-49-23.

Возврат возможен только за текущий или предыдущий расчётный период; по списаниям полугодовой давности требования, как правило, не удовлетворяются. Для спорного платежа в пользу ivi.ru нужно указать дату, время и сумму списания, а также первые 6 и последние 4 цифры номера карты.

Если подписка оформлена через партнёра, возвратом занимается партнёр. Удалить учётную запись «Иви» можно после отключения автопродления через «Поддержка» → «Чат с поддержкой» с запросом «Удалить аккаунт».

Читайте также

• Как отключить платную подписку: все способы
• Как отвязать карту от приложений и сайтов
• Как вернуть деньги за подписку