Как отключить подписку на Rutube

Отключить подписку Rutube можно там, где она оформлялась: в личном кабинете на сайте, в Google Play или в App Store. Отмена автопродления не прерывает уже оплаченный период — доступ сохраняется до конца месяца, после чего аккаунт переходит на бесплатный план с рекламой. При стандартной отмене возврат не предусмотрен, но для отдельных ситуаций есть основания и сроки возврата денег. Чтобы не потерять деньги на неиспользуемом сервисе, отменяйте подписку заранее и через все доступные каналы сразу.

Платная или бесплатная: какие планы есть у Rutube

Подписка на Rutube может быть бесплатной или платной. Бесплатный план стоит 0₽ и даёт просмотр с рекламой и базовые функции. Стандартная месячная подписка Rutube стоит 99₽. Годовая подписка по акции стоит 999₽ за 12 месяцев с экономией 25%; этот план выгоднее ежемесячной оплаты 99₽, которая за год составит 1188₽. Пробная подписка на RuTube стоит 1 рубль с привязкой банковской карты. С 2025 года Премьер, Рутуб и Яппи объединяются под единым брендом Рутуб, старые подписки автоматически конвертируются. На 2026 год Рутуб Премьер не предоставляет функцию паузы подписки: доступны только продолжение или полная отмена автопродления.

Как отменить подписку через сайт Rutube

1. Перейдите на rutube.ru и войдите в аккаунт по email и паролю.
2. В меню навигации найдите «Личный кабинет» или «Мой профиль» — обычно в правом верхнем углу.
3. В личном кабинете нажмите раздел «Подписка» или «Управление подпиской».
4. Найдите кнопку «Отменить подписку» рядом с текущей подпиской и нажмите её.
5. Система предложит подтверждение — прочитайте условия и нажмите «Подтвердить отмену».

Если кнопка отмены неактивна или не появляется, очистите кэш браузера (Ctrl+Shift+Delete на Windows или Cmd+Shift+Delete на Mac) и попробуйте снова. После отмены сделайте скриншот подтверждения: если платёж всё же пройдёт, без него нечего предъявить. Рекомендуется отменять подписку через все доступные каналы одновременно — веб-сайт, Google Play или App Store и поддержку. При отмене через официальный сайт новый платёж за продление не будет снят после завершения текущего биллингового периода.

Как отменить подписку через Google Play

Если подписка оформлялась на Android, управлять ей нужно в Google Play.

Вариант в приложении Google Play:

1. Откройте приложение Google Play.
2. Нажмите иконку профиля.
3. Выберите «Платежи и подписки».
4. Откройте «Мои подписки».
5. Найдите Rutube и нажмите «Отменить подписку».

Вариант через меню Google Play:

1. Откройте Google Play Маркет.
2. Убедитесь, что вы вошли в правильную учётную запись Google.
3. Коснитесь значка «Меню» и выберите «Подписки».
4. Выберите Rutube: видео, шоу, трансляции и нажмите «Отменить подписку».

Если отменить подписку только через Google Play, она может остаться активной на веб-сайте Rutube — нужно выполнить оба шага отмены. Отмена только через приложение, но не через веб-сайт, приводит к продолжению платежей.

Как отменить подписку через App Store

Для iPhone и iPad:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Коснитесь своего имени вверху, чтобы получить доступ к Apple ID.
3. Нажмите «Подписки».
4. Найдите Rutube: видео, шоу, трансляции среди активных подписок и нажмите на него.
5. Нажмите «Отменить подписку».

Как отменить подписку через PayPal

Если платёж шёл через PayPal:

1. Войдите в свою учётную запись PayPal.
2. Щёлкните значок «Настройки».
3. Перейдите в раздел «Платежи», затем «Управление автоматическими платежами».
4. Найдите Rutube: видео, шоу, трансляции и нажмите «Отмена».

Если подписка оформлена на телевизоре

Отдельной кнопки отмены в приложении на телевизоре может не быть. В таком случае отменяйте подписку там, где она оформлялась — на сайте Rutube или в магазине приложений. Удаление приложения Rutube не отменяет подписку, так как приложение и подписка — разные вещи.

Что происходит после отмены подписки

После отмены подписки вы всё равно можете пользоваться услугой до конца платежного цикла. Если отменить подписку 15-го числа, доступ к премиум-функциям сохраняется до конца месяца, затем аккаунт переходит на бесплатный план с рекламой. Аккаунт, история просмотров, плейлисты и настройки остаются после отмены подписки — Rutube не удаляет их автоматически. Отмена подписки и удаление аккаунта — два разных процесса; для удаления аккаунта нужно обратиться в службу поддержки. Паузы подписки нет: доступны только продолжение или полная отмена автопродления.

Возвраты и компенсации

При стандартной отмене подписки возврат не предусмотрен. По условиям сервиса предоплаченные ежемесячные подписки не подлежат возврату. Отдельно указано: полный возврат при отмене в первые 3 дня без использования производится за 5-7 рабочих дней.

Право на возврат возникает, если сервис был недоступен более 48 часов подряд без ошибки пользователя. Возврат за дни недоступности сервиса производится по требованию в течение 10-15 дней. При двойном платеже по ошибке системы положен полный возврат лишнего платежа; такой возврат занимает 5-10 банковских дней. За аренду видео возможен возврат за неиспользованную часть по требованию до 30 дней.

Письменное требование о возврате нужно отправить на support@rutube.ru с номером платежа, датой и причиной. Ответа от поддержки Rutube следует ожидать в течение 5-10 рабочих дней. Жалобу в Роспотребнадзор можно подать онлайн через портал rospotrebnadzor.ru или лично в региональном отделении. Официальный адрес для писем: ООО «РуТьюб», Москва, Россия.

Как отвязать карту от Rutube

Пробная подписка на RuTube стоит 1 рубль с привязкой банковской карты. Отвязать карту можно только через поддержку по электронной почте; опции открепить карту в настройках нет. В ответном письме сообщают об удалении карты из личного кабинета. Сама по себе пробная подписка после окончания не отключается, поэтому отменить её нужно как минимум за 24 часа до конца пробного периода, иначе спишется плата за продление. Если списание всё же прошло, пишите в поддержку с просьбой о возврате.

Удаление аккаунта Rutube

Отмена подписки не удаляет аккаунт. Для удаления аккаунта нужно обратиться в службу поддержки. На 2025 год десктопная версия сайта не поддерживает функцию удаления. Обработка запроса в поддержке обычно занимает 3-5 рабочих дней.

Служба поддержки Rutube

Письменные требования о возврате принимаются на support@rutube.ru. Чата с поддержкой нет ни на сайте, ни в мобильном приложении. Телефон поддержки Rutube: +7 (495) 741-80-33 (пн-пт, 10:00–19:00 по МСК). По отзывам пользователей, поддержка отвечает оперативно, в том числе в выходные.

Частые ошибки при отмене

• Отменить подписку только через приложение, но не через веб-сайт: платежи могут продолжиться.
• Удалить приложение Rutube и считать, что подписка отменена.
• Отменить подписку менее чем за 24 часа до конца пробного периода.
• Не сделать скриншот подтверждения отмены.
• Отменить подписку только в одном канале вместо всех доступных.
• Путать отмену подписки с удалением аккаунта.

Любая из этих ошибок оборачивается лишним списанием, поэтому проверьте все каналы, где могла быть оформлена подписка, и сохраните подтверждения отмены.

Читайте также

• Как отключить платную подписку: все способы
• Как отвязать карту от приложений и сайтов
• Как вернуть деньги за подписку