Как отписаться от платных услуг СДеньги

Отключить подписку С-Деньги можно через форму на сайте: укажите телефон, с которым оформляли заявку, и последние 4 цифры карты, нажмите «Отписаться», подтвердите кодом из СМС и сохраните скриншот. Если форма не сработала — напишите на info@s-denga.ru, позвоните на +7 (495) 003-35-89 или обратитесь в Telegram-бот @live_tehpodderzhka_bot. Запрос обрабатывают до 3 рабочих дней, после чего списания должны прекратиться. Подписка стоит 3500 рублей и списывается автоматически каждые 30 дней; первый раз деньги снимают в день оформления заявки.

Что такое «С-Деньги» и за что списываются деньги

Сервис не выдаёт деньги сам. Он принимает заявку, передаёт её партнёрам — микрофинансовым организациям, и формирует витрину предложений. Решение об одобрении принимает кредитор, а не сервис, поэтому подписка не гарантирует получение займа; отсутствие гарантии одобрения указано в п. 5.6 Оферты. Результат по заявке на займ приходит через 3 минуты.

На сайте также упоминается бренд «Альфа-Займ». В банковской выписке платёж может обозначаться как s-denga, «Альфа-Займ» или «Инвестмаркет».

Подписка активируется при вводе данных карты и согласии с условиями на сайте-партнёре. Деньги снимаются автоматически, без подтверждения каждой операции. Стоимость — 3500 рублей, списание происходит каждые 30 дней. Если на карте нет всей суммы, сервис повторяет попытки в течение месяца.

К проекту относятся «С-Деньги» и связанные сервисы: Lozaim, Kozaim, Kis-Zaim, Jozym, YC-Zaim, Io-zaim, S-Dengga и другие. Универсальной кнопки отписки нет: каждая подписка — отдельный договор. На сайте есть раздел «Отписаться от других сервисов» — это справочник по подпискам аналогичных компаний, к вашим подпискам он может не относиться.

Как понять, что списания идут в пользу «С-Деньги»

• Проверьте личный кабинет на сайте, где подписка была оформлена.
• Изучите все входящие СМС и электронные письма, включая папку со спамом.
• Проверьте выписки по карте за месяц, а лучше за несколько месяцев.
• Кнопка или ссылка на отписку обычно находится в малозаметной части сайта, например в «подвале».
• Для входа в личный кабинет используют номер телефона, электронную почту, код из СМС или пароль — в зависимости от сервиса.
• В выписке возможны отметки s-denga, «Альфа-Займ», «Инвестмаркет».

Как отписаться: все способы

Через форму на сайте

1. Перейдите на страницу отписки /unsubscribe на сайте сервиса.
2. Укажите номер телефона, который использовали при регистрации, и последние 4 цифры карты.
3. Нажмите «Отписаться».
4. Подтвердите действие кодом из СМС.
5. Убедитесь, что система показала сообщение об успешной отписке, и сделайте скриншот.

Право отказаться от сервиса закреплено в п. 14.3 Оферты. С 1 марта 2026 года интернет-сервисы обязаны принимать отказ от платёжных данных в электронной форме. Письмо в поддержку можно отправить в свободной форме с причиной отказа и данными для идентификации подписки.

Если подписка оформлена через связанный сервис, правила могут отличаться: для Lozaim через /unsubscribe нужны телефон и последние 4 цифры карты; Kozaim принимает отписку через /unsubscribe, почту, телефон и Telegram; у Kis-Zaim стоимость и периодичность подписки указаны в разделе «Документы». Обработка запроса на отписку — до 3 рабочих дней с момента получения. После отписки списания обязаны прекратить в течение 3 рабочих дней.

По электронной почте

Отправьте письмо на info@s-denga.ru. В свободной форме укажите причину отказа и данные для идентификации подписки. В шаблоне письма укажите ФИО, телефон или e-mail, последние 4 цифры карты, дату и сумму последнего списания.

Для заявления об отключении укажите ФИО, телефон, последние цифры карты, дату попытки отписки и требование прекратить платежи. Если подписка оформлена через Kozaim, при обращении укажите ФИО, телефон, последние 4 цифры карты и просьбу отключить подписку. В письме можно указать ФИО и номер телефона, а при наличии — дату оформления подписки и данные договора.

В претензии укажите сумму, причину возврата и недостатки услуги, приложив документы об оплате.

По телефону

Позвоните на +7 (495) 003-35-89. Поддержка работает ежедневно с 9:00 до 21:00. Оператор попросит назвать ФИО, телефон и номер карты. Сотрудники могут дистанционно отключить услугу или предоставить информацию о тарифах и порядке использования платформы. Сообщите, что отказываетесь от подписки на основании п. 14.3 Оферты, и попросите прислать подтверждение на электронную почту.

Через Telegram-бот

Напишите боту @live_tehpodderzhka_bot. Укажите регистрационные данные и просьбу отменить подписку, описав ситуацию.

Отвязка карты и отключение подписки

В разделе «Кошелек» нажмите на карту, найдите «Куда привязана эта карта», выберите «Подписки» и запретите списания получателя. Если есть доступ к аккаунту, удалите сохранённую карту в разделе «Подписка» или «Платежи» и убедитесь, что статус подписки изменён на «отключена».

Можно установить нулевой лимит на интернет-покупки в разделе «Лимиты и ограничения». Для блокировки автосписаний отключите рекуррентные платежи в приложении банка или перевыпустите карту.

Отвязка карты и отмена подписки — разные действия. Первое прекращает использование реквизитов, второе — саму платную услугу. Лучше сделать оба. При перевыпуске номер и CVV меняются, но разрешения на рекуррентные платежи могут перейти на новые реквизиты, поэтому отдельно попросите банк отозвать разрешения для этого сервиса. Если у вас есть активный займ, заранее уточните, как вносить платежи другим способом после отвязки.

Если списания продолжаются после отписки

• Обратитесь в поддержку ещё раз и зафиксируйте факт обращения: дату и время звонка или письма.
• В приложении банка найдите раздел с подписками или автоплатежами и запретите списания для получателей «Инвестмаркет», s-denga или «Альфа-Займ».
• Отправьте письменное заявление о расторжении договора: ФИО, телефон, последние цифры карты, дата попытки отписки, требование прекратить платежи и, если возможно, возврат списанных средств. Отправьте на info@s-denga.ru.
• Если деньги продолжают уходить, подайте в банк заявление на чарджбэк — оспаривание операции.
• Можно закрыть карту и счёт в банке и заказать новую, чтобы списания прекратились. Разрешения на рекуррентные платежи могут перейти, поэтому отдельно попросите банк отозвать их.
• Если компания игнорирует требования, можно написать в Народный рейтинг Банки.ру.
• Если деньги сняли после отказа от платёжных реквизитов, это нарушение п. 4.2 ст. 16.1 ЗоЗПП, и можно требовать возврата.

Возврат денег: что реально

По закону можно отказаться от услуги в любое время, возместив исполнителю только реальные расходы. По Оферте претензии принимают только в течение одного рабочего дня с момента оплаты, срок ответа — 20 дней. Основания для претензии: списание после отписки, двойное списание за месяц, введение в заблуждение о характере платежей.

Деньги на карту обязаны вернуть в течение 30 календарных дней с даты подачи заявления.

Чтобы вернуть деньги, сначала отпишитесь и зафиксируйте это: скриншот формы, ID заявки, письмо. Затем отправьте претензию на info@s-denga.ru. В претензии укажите сумму, причину возврата и недостатки услуги, приложив документы об оплате. Также укажите ФИО, телефон, даты и суммы списаний, приложите скриншоты из банка. При наличии укажите дату оформления подписки и данные договора.

Если списание произошло до отмены подписки, шансы на возврат маловероятны. Для удаления данных напишите в поддержку со ссылкой на ст. 14 закона № 152-ФЗ.

Как не попасться на платную подписку МФО в будущем

Сервис — информационный посредник: он не рассматривает заявки, не предлагает условия и не выдаёт кредиты. Заявки передаются партнёрам — МФО, которые сами определяют условия и могут отказать. Система генерирует список подходящих кредитных продуктов и направляет их на электронную почту или показывает на сайте в формате витрины.

Перед оформлением проверяйте, кто именно списывает деньги: изучайте СМС, письма, выписки и личный кабинет. Кнопка отписки часто спрятана в «подвале» сайта; сохраняйте скриншоты.

На российском рынке больше 1 000 микрофинансовых организаций. Микрофинансовая организация обязана быть участником одной из двух саморегулируемых организаций: Союза «Микрофинансовый альянс» или СРО «МиР». Банки.ру — маркетплейс с более чем 100 предложениями от МФО из списка ЦБ. При возврате займа в течение недели с момента оформления проценты чаще всего не взимаются.

Читайте также

• Как отключить платную подписку: все способы
• Как отвязать карту от приложений и сайтов
• Подборщики займов и платные услуги
• Строка в выписке: что означает