Как отменить подписку Xeko

Что это за списание и откуда оно

Согласно лицензионному соглашению (публичной оферте) и тарифам на сайте, первый платёж составляет 20 ₽ за один день доступа. По окончании этого периода подписка автоматически продлевается: с привязанного платёжного средства списывается 1 999 ₽ каждые 5 дней, пока пользователь сам не отменит подписку. Безакцептные списания, как сказано в соглашении, производятся только если вы указали данные карты и подтвердили согласие на автопродление. Если денег на карте не хватает, сервис вправе приостановить доступ и повторять попытки. В выписке получатель может называться xeko или «ХЕКО ОНЛАЙН»; ориентируйтесь также на суммы 20 или 1 999 ₽.

Как отменить подписку Xeko: пошагово

1. Войдите в личный кабинет

   Откройте xeko.ru и войдите в аккаунт, под которым оформляли подписку. Оформление, автопродление и отмена подписки находятся в личном кабинете.

2. Найдите управление подпиской

   В кабинете найдите статус подписки и кнопку отмены автопродления. Название раздела может отличаться, поэтому ориентируйтесь на слова «подписка» и «отменить подписку».

3. Подтвердите отмену

   Сервис показывает окно «Вы уверены, что хотите отменить подписку?» с предупреждением о потере премиум-возможностей. Нажмите «Отменить подписку» и сделайте скриншот результата.

4. Если зайти не получается — напишите в поддержку

   Сайт допускает отмену письмом на support@xeko.ru. Укажите e-mail аккаунта, дату и сумму списания и попросите отключить автопродление.

5. Проверьте, что списания остановились

   По соглашению после отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода, а дальнейшие списания прекращаются. Через 5 дней проверьте историю операций.

Если отменить не получилось

Поддержка сервиса

Почта support@xeko.ru и онлайн-чат на сайте. Для отмены и возврата удобнее писать с адреса, указанного при регистрации.

Через банк

В приложении банка найдите автоплатёж или подписку в пользу сервиса и отключите её либо запросите запрет списаний в пользу этого получателя. Если деньги списали после отмены или вы не узнаёте операцию — подайте заявление об оспаривании операции.

Как вернуть деньги от Xeko

Лицензионное соглашение допускает заявление о возврате в случаях ошибочного или двойного списания, несанкционированного списания, подтверждённого проверкой, и полной невозможности пользоваться оплаченным доступом по вине сервиса, а также в иных случаях, предусмотренных законом. При досрочном отказе от подписки можно обратиться с заявлением о частичном возврате за неиспользованную часть периода — его рассматривают с учётом предоставленного доступа и использованных генераций. Неиспользование сервиса само по себе, по условиям, основанием для возврата не является. Заявление отправляют на support@xeko.ru с данными для идентификации платежа; срок рассмотрения — до 10 рабочих дней с получения всех сведений. Деньги возвращаются тем же способом оплаты. Если вы оспорите операцию через банк, сервис может приостановить рассмотрение дублирующего требования. Права потребителя по закону соглашение не отменяет, поэтому при отказе можно обратиться в банк или Роспотребнадзор.

Текст претензии с вашими данными можно собрать в генераторе претензии. Общий порядок — в статье «Как вернуть деньги за подписку».

Тарифы Xeko

Цены на 15 октября 2026, могут меняться.