Как отписаться от платных услуг CityCredit (Сити Кредит)

Обновлено Редакция Деньги-Карта

Отписаться от платных услуг CityCredit можно через форму на citycredit.su/unsubscribe: перейдите по ссылке, заполните форму, пройдите проверку, нажмите «Найти и отписаться» и сохраните уведомление. Если форма не работает, напишите на info@citycredit.su или позвоните +7 (499) 638-26-06. После отписки проверьте выписку: списания могут идти под обозначением imp citycredit su.

Что такое CityCredit и кто его оператор

CityCredit (Сити Кредит) — не банк, не микрофинансовая организация и не кредитный брокер. Это агрегатор платного подбора займов: сервис передаёт данные партнёрам и берёт деньги за витрину с предложениями. Оператор — ИП Калганова Ирина Александровна, зарегистрирована в посёлке Перово, Ленинградская область. Реквизиты: ОГРНИП 323470400040516, ИНН 470423132758. Сервис работает по законодательству; это не мошенник. Жалобу в приёмную Банка России подать можно, но наказывать организацию не за что, если клиент согласился с условиями.

Партнёры сервиса: Екапуста, Займер, Мани Мен, Займиго, Webbankir, МигКредит, Kviku. Сервис не гарантирует одобрение займа — решение принимают партнёрские МФО. Внесение оплаты не гарантирует получение денег. Подписка — это согласие получать рекламные материалы на платной основе: СМС, email и телефонные звонки.

Сколько стоит подписка и как списываются деньги

Стоимость подписки за 30 дней — 2 999 рублей. Списания бывают на 500, 999 или 1 000 рублей, но в сумме за 30 дней не более 2 999 рублей. В тариф входят: анализ заявки — 200 ₽, доступ к витрине с предложениями — 300 ₽, рассылка сообщений — 500 ₽, отправка заявки через API — 999 ₽.

При прикреплении карты с неё списывают 1 рубль и возвращают обратно. При верификации карты сервис разово снимает от 1 до 10 рублей и возвращает их.

Деньги списывают без предупреждения, потому что при заключении договора клиент дал согласие на рекуррентные платежи. Даже при недостатке средств на карте сервис регулярно пытается списать деньги и спишет сумму, как только они поступят. Сервис повторяет попытки списания до 180 дней с последней успешной оплаты или заполнения анкеты; это условие указано в п. 2.5.6 Соглашения о рекуррентных платежах. Платежи идут автоматически, без уведомления.

Как понять, что списания идут в пользу CityCredit

В выписке платежи в адрес ИП Калгановой могут иметь обозначения imp citycredit su, imp city credit или imp city credit rus. Списания за подписку на citycredit.su проходят под подписью imp citycredit su. Чтобы проверить списания, закажите выписку по счету за последние 3–6 месяцев и сверьте даты и суммы с тарифами: 200, 300, 500, 999, 1 000 рублей и итог до 2 999 рублей за месяц.

Домен citycredit.ru не работает. Рабочий адрес сервиса — citycredit.su. Если списания продолжаются, не ждите окончания 180-дневного периода: блокируйте онлайн-платежи и отзывайте согласие в банке.

Как отписаться от платных услуг CityCredit

Основные способы:

Способ Что сделать Когда использовать
Форма на сайте Перейти на citycredit.su/unsubscribe, заполнить форму, пройти проверку, нажать «Найти и отписаться», сохранить уведомление Основной способ
Email поддержки Написать на info@citycredit.su Если форма не работает
Телефон Позвонить +7 (499) 638-26-06 Срочно уточнить статус
Telegram Написать @citycreditsu Альтернативный канал
Личный кабинет Попробовать отключить подписку там Если есть доступ
Банк Отключить подписку или запретить списания, установить нулевой лимит, перевыпустить карту или закрыть счет Если списания продолжаются

Через страницу unsubscribe

Отписаться от платных услуг CityCredit можно за 2 минуты через форму на citycredit.su/unsubscribe. На страницу отписки можно перейти по ссылке или нажать кнопку «Отписаться от услуги» в самом низу главной страницы сайта. Дальше нужно ввести номер телефона, нажать «Продолжить», затем ввести код из СМС в соответствующее поле. После этого заполните форму, пройдите проверку, нажмите «Найти и отписаться» и сохраните уведомление.

С марта 2026 года по Федеральному закону № 376-ФЗ сервис обязан принять отказ и прекратить автоматические списания. Если форма на сайте не работает, обратитесь в службу поддержки или позвоните на горячую линию сервиса.

Через службу поддержки

Служба поддержки CityCredit доступна по email info@citycredit.su и по телефону +7 (499) 638-26-06. Поддержка отвечает ежедневно с 08:00 до 21:00. Также есть Telegram: @citycreditsu. Оператор сначала задаст вопросы для идентификации личности. Срок ответа на обращение в поддержку — 7 дней.

Если есть доступ к личному кабинету, можно попробовать отключить подписку там. При проблемах с формой на сайте используйте поддержку или горячую линию.

Шаблон письма для отказа от услуг

Для отказа от платных услуг и возврата средств направьте письмо на info@citycredit.su. В заявлении укажите:

  • ФИО;
  • последние 4 цифры карты;
  • дату и сумму последнего списания;
  • просьбу вернуть деньги и отключить платные услуги.

Отдельно для отзыва согласия на рекламные рассылки направьте заявление на info@citycredit.su. Для возврата нужно составить письменное обращение с указанием причины возврата средств. Если не сделать это своевременно, услуга считается полностью выполненной и в возврате будет отказано.

Пример текста:

«Прошу отключить платные услуги CityCredit и прекратить рекуррентные списания. ФИО: …; последние 4 цифры карты: …; дата и сумма последнего списания: …; прошу вернуть списанные средства. Также отзываю согласие на получение рекламных материалов».

Как запретить списания imp citycredit su через банк

В Сбербанк Онлайн нужно найти «Куда привязана эта карта», выбрать «Сити Кредит» или «ИП Калганова И.А.» и нажать «Отключить подписку» или «Запретить списания». Остановить любые онлайн-платежи можно, настроив нулевой лимит на расходы в интернете.

Если списания продолжаются, заблокируйте онлайн-платежи по карте или перевыпустите карту. Блокировка онлайн-платежей или перевыпуск карты не отменяют подписку, но предотвращают дальнейшие списания. Перевыпуск карты меняет реквизиты, но счёт остаётся прежним, поэтому согласие на списания надо отзывать в процессинговом центре банка. С марта 2026 года онлайн-сервисам запрещено удерживать средства с карты после удаления данных о ней клиентом.

Одной кнопки для отписки от всех подписок на микрозаймы нет. Если списания не прекращаются, можно закрыть счёт и заново оформить карту.

Что делать, если списания продолжаются

  1. Закажите выписку по счету за последние 3–6 месяцев и проверьте обозначения imp citycredit su, imp city credit, imp city credit rus.
  2. Отключите подписку на странице citycredit.su/unsubscribe и сохраните уведомление.
  3. Напишите в поддержку на info@citycredit.su или позвоните +7 (499) 638-26-06.
  4. Запретите списания в банке и установите нулевой лимит на расходы в интернете.
  5. При необходимости перевыпустите карту или закройте счёт и оформите новую карту.
  6. Запустите чарджбэк, если карта удалена, а списания продолжаются; если за месяц дважды списали по 2 999 рублей; если после отказа от подбора займов платежи не прекратились.

К заявлению на чарджбэк прикладывают выписку по карте, переписку с сервисом, скриншот об отписке и копию претензии. Обращение по чарджбэку рассматривают за месяц, в редких случаях — за два. Даже при недостатке средств на карте сервис продолжит попытки списания в течение 180 дней, поэтому пустой баланс не останавливает процесс.

Как вернуть деньги

В подавляющем числе случаев попытки вернуть деньги за услуги сервиса безрезультатны. Вернуть можно только последний платеж за месяц, и не в полном объёме — сервис вычтет стоимость оказанных услуг. Для возврата составьте письменное обращение с указанием причины возврата средств и отправьте его на info@citycredit.su, указав ФИО, последние 4 цифры карты, дату и сумму последнего списания и просьбу вернуть деньги. Если не сделать это своевременно, услуга считается полностью выполненной и в возврате будет отказано. В электронной оферте раздела о возврате нет.

Запустить чарджбэк можно, если карта удалена, а списания продолжаются; если за месяц дважды списали по 2 999 рублей; если после отказа от подбора займов платежи не прекратились. К заявлению прикладывают выписку по карте, переписку с сервисом, скриншот об отписке и копию претензии. Обращение рассматривают за месяц, в редких случаях — за два.

Жалобу в приёмную Банка России подать можно, но наказывать организацию не за что, так как клиент согласился с условиями. Сервис работает по законодательству и не является мошенником. Пользование платным сервисом не гарантирует выдачу микрокредита.

Официальные данные и контакты

Параметр Значение
Оператор ИП Калганова Ирина Александровна
ОГРНИП 323470400040516
ИНН 470423132758
Адрес посёлок Перово, Ленинградская область
Сайт citycredit.su
Страница отписки citycredit.su/unsubscribe
Телефон +7 (499) 638-26-06
Время работы поддержки ежедневно, 08:00–21:00
Email info@citycredit.su
Telegram @citycreditsu

Домен citycredit.ru не работает. Если пришли СМС или письма о подборе займов, помните: подписка — это согласие получать рекламные материалы на платной основе.

Читайте также

Ещё по теме