Как отписаться от платных услуг Finvin

Обновлено Редакция Деньги-Карта

Отписаться от платных услуг Finvin можно несколькими способами: через страницу finvin.ru/unsubscribe с номером телефона и кодом из SMS, по электронной почте support@finvin.ru, по телефону +7 495 133-86-07 или через приложение либо отделение банка. Вернуть деньги можно в период охлаждения — 14 календарных дней с момента оформления услуги на сайте.

Почему Finvin списывает деньги с карты

Finvin не является банком или кредитором. Страховые услуги оказывает партнёр — АО «Д2 Страхование», а Finvin выступает информационным посредником. Проект не выдаёт займы: у него нет лицензии на кредитную деятельность, а страхование не является обязательным условием при оформлении кредита и не влияет на вероятность одобрения. Страховые полисы выдаёт АО «Д2 Страхование», а не Finvin.

Деньги списываются, если пользователь оформил страховку: указал контакты и согласился с документами на сайте. После привязки карты сервис автоматически списывает плату по установленному графику. Площадка удерживает деньги за включение пользователей в список застрахованных лиц, а услуги считаются выполненными сразу после включения клиента в этот список. Без отписки договор может продлеваться на новый срок с увеличением суммы расходов.

Сколько стоит подписка Finvin и как списываются деньги

Совокупная стоимость услуг составляет 1 990 рублей. При активации услуг сумма списывается частями, четырьмя платежами: 200, 300, 500 и 990 рублей. Отдельно Finvin списывает 1 рубль за доступ к закрытой части сайта. После привязки карты может списываться 1 рубль, который позже возвращается.

Компания может изменять размер и частоту списания без согласия клиента, в том числе путём уменьшения. Если средств на карте меньше нужного платежа, сервис списывает доступный остаток, а недостающую сумму удерживает позже. Точную разбивку платежей и даты списаний нужно проверять в условиях на сайте finvin.ru и в выписке банка.

Платежи в банковской выписке могут отображаться как FINVIN, FINVIN.RU, PAYMENT FINVIN, sbc finvin, sbc finvin 6300, finvin g nizhniy no rus. Одна из причин списаний — активация услуги с минимальной оплатой 1 рубль. Стоимость подписки или других услуг может быть указана мелким шрифтом в условиях.

Как отписаться от платных услуг Finvin

Пользователь может самостоятельно отписаться от услуги в любой момент. Доступны несколько способов. Отмена подписки обычно происходит мгновенно, но иногда система может обрабатывать запрос до 24 часов.

Через сайт Finvin

Отписаться можно по ссылке finvin.ru/unsubscribe: нужно указать номер телефона, использованный при подключении подписки, и ввести код из SMS. В онлайн-порядке также нужно найти опцию отписки, отказаться от услуг, отвязать карту и сохранить скриншот подтверждения. На сайте нужно нажать кнопку «Отменить услугу»; отписка на сайте доступна в течение двух часов после тестового списания одного рубля. Форму для отписки можно найти в личном кабинете на сайте Finvin. В SMS от сервиса можно отправить ответ СТОП для отказа от услуги, если такая опция доступна.

В личный кабинет входят по номеру телефона и одноразовому паролю; страница входа — https://finvin.ru/login. Нужно найти раздел подписок («Мои подписки», «Активные услуги» или аналогичный), а раздел с договорами находится по адресу https://finvin.ru/lk/contracts; там обычно есть кнопка отказа от услуги или отмены подписки. После отключения нужно проверить статус услуги в разделе подписок и наличие уведомления об отмене на электронной почте; статус договора должен измениться на «отменён» или «неактивен».

По электронной почте

На почту support@finvin.ru нужно отправить письмо в свободной форме. В заявлении укажите ФИО, номер телефона, номер карты и причину обращения; дополнительно можно указать требование отменить подписку. В письме также рекомендуется указать email, дату и время списания и приложить скриншоты или выписки из банка. В теме письма можно указать «Отказ от услуг». Срок обработки запросов на возврат — 7 календарных дней; ответ по e-mail поступает в течение 1–3 рабочих дней. Для попытки возврата составьте письмо с личными и контактными данными, номером карты и причиной возмещения и отправьте на тот же адрес.

По телефону поддержки

Позвоните в службу поддержки по номеру +7 495 133-86-07. Звонок платный по тарифам оператора; оператор обычно спрашивает ФИО и номер телефона регистрации. Оператор находит договор по номеру телефона и расторгает его; заявка, поданная по телефону, обычно обрабатывается в течение 10–30 минут. При звонке рекомендуется записать имя оператора и дату звонка; перед звонком подготовьте паспортные данные и информацию о последних платежах.

Через банк

Если нет приложения или нужно быстро остановить списания, можно действовать через банк:

  • в Сбербанк Онлайн: авторизуйтесь, выберите карту, в настройках найдите раздел «Куда привязана ваша карта», найдите «ФинВин» в списке получателей и нажмите «Отключить»;
  • в приложении Сбербанка: в блоке «Кошелек» кликните на карту, затем «Настройки», «Куда привязаны ваши счета и карты», выберите сервис и нажмите «Запретить списания»;
  • без приложения: отпишитесь в отделении банка с паспортом или по телефону, указанному на обратной стороне карты;
  • для блокировки списаний через банк нужно зайти в раздел «Подписки» или «Автоплатежи», найти списания в пользу Finvin и отключить их;
  • карту можно заблокировать в приложении банка, по звонку в контактный центр или в отделении по паспорту;
  • прекратить платежи можно перевыпуском карты, одновременно отозвав в банке согласие на рекуррентные платежи;
  • если отписка не сработала, карту блокируют и перевыпускают; новые реквизиты прекращают списания.

Даже после блокировки карты соглашение нужно расторгнуть, иначе долг будет расти.

Способ Что сделать Что понадобится
Сайт Finvin Перейти на finvin.ru/unsubscribe, отказаться от услуг и отвязать карту Номер телефона и код из SMS
Электронная почта Отправить письмо на support@finvin.ru ФИО, телефон, номер карты, причина
Телефон Позвонить в поддержку Личные данные и данные карты
Банк Отключить списания в приложении или отделении Карта; паспорт — для отделения

Возврат денег за платные услуги Finvin

Вернуть деньги можно, если прошло не более 14 дней после первого платежа в текущем периоде. На сайте Finvin период охлаждения составляет 14 календарных дней с момента оформления услуги. В этот период можно отказаться от услуги страхования и вернуть деньги.

Для отказа от полиса в период охлаждения нужно отправить заявление в свободной форме на support@finvin.ru. Для возврата средств также отправляют обращение в свободной форме на тот же адрес. Порядок возврата средств прописан в пункте 6 Соглашения-оферты. Срок обработки запросов на возврат — 7 календарных дней, деньги возвращают на карту в течение от 5 до 30 банковских дней. Деньги возвращают только на ту карту, с которой их списывали.

Если отказали в возврате в период охлаждения, можно обратиться в банк за чарджбэком и подать жалобу в Роспотребнадзор и Банк России. Finvin может отказать в возврате списанных средств, так как договор был подписан аналогом цифровой подписи (SMS). Чарджбэк — процедура оспаривания транзакции; для него нужно сообщить банку номер транзакции, дату и сумму списания, а также название сервиса Finvin. Срок рассмотрения заявления на чарджбэк может составлять от нескольких недель до нескольких месяцев.

После окончания периода охлаждения Finvin может отказать в возврате, но можно написать на support@finvin.ru или позвонить на горячую линию. Шансы на полный возврат снижаются; списание можно оспорить через банк. Вернуть деньги теоретически можно, но придётся доказывать, что услуга была навязана; добиться возврата можно в досудебном или судебном порядке, собрав необходимые документы. Жалобу в Роспотребнадзор можно подать через официальный сайт или лично в территориальное управление; по результатам проверки Роспотребнадзор может обязать Finvin вернуть деньги и наложить штраф. При неудаче с отпиской можно жаловаться в ЦБ, Роспотребнадзор или суд. Потребитель имеет право на полную информацию об услугах, включая стоимость и условия отмены подписки.

Страховые программы и страховой случай

После оплаты предоставляются услуги страхования по программам K 3.2, «Моя работа», K 2.10 и по страхованию рисков, связанных с использованием пластиковых карт, включая страхование от несчастного случая. Полис коллективный, страховщик — Д2 Страхование. Страховка оформляется сразу по четырём программам: от потери работы, временной утраты трудоспособности, финансовых рисков по банковской карте, смерти или вреда здоровью с I или II группой инвалидности.

Страховка по утрате трудоспособности оформляется не более чем на три месяца. Страховка по рискам, связанным с банковской картой, оформляется на 45 дней. Основанием для выплаты выступает потеря работы, связанная с ликвидацией организации или сокращением штата. Увольнение по собственному желанию или из-за дисциплинарного взыскания не являются причиной для получения компенсации.

При наступлении страхового случая нужно уведомить АО «Д2 Страхование» в течение 30 календарных дней с момента события. Полный пакет документов указан в разделе 13 Программы страхования. Почтовый адрес страховщика: 630007, г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, 16. Лицензия ЦБ РФ: СИ №1412, СЛ №1412.

Официальные данные и контакты Finvin

Полное название — Общество с ограниченной ответственностью «ФинВин». ОГРН 1225200010727, ИНН/КПП 5262385163 / 526201001. Юридический адрес: 603022, Нижний Новгород, ул. Окский Съезд, д.8, помещ. П3, офис 307. Официальный сайт — finvin.ru.

Поддержка: электронная почта support@finvin.ru, телефон +7 495 133-86-07. Проект не является банком или кредитором.

Страховая программа предоставляется АО «Д2 Страхование»: ОГРН 1025403197995, ИНН 5407197984, КПП 540701001, лицензия ЦБ РФ СИ №1412, СЛ №1412. Почтовый адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, 16.

Читайте также

Ещё по теме