Как отключить платные подписки МТС

Обновлено Редакция Деньги-Карта

Отключить платные подписки МТС можно в приложении «Мой МТС», в личном кабинете на сайте, USSD-командой 1522#, по СМС для отдельных услуг, через чат или звонок в поддержку и в салоне МТС. Отключение обычно занимает до минуты, после него приходит СМС с подтверждением. Сам тариф отключить нельзя — его можно только сменить на другой.

Как проверить платные подписки на МТС

Сначала посмотрите, что именно подключено: МТС различает отдельные услуги связи (например, дополнительные пакеты интернета или защита номера) и подписки на контент («МТС Премиум», «Кион», онлайн-кинотеатры, музыкальные сервисы). Отдельных разделов «Полезные услуги» или «Развлечения» в приложении и личном кабинете нет — это обобщённые названия платных сервисов.

В приложении «Мой МТС» активные услуги отображаются в разделе «Подключённые услуги и сервисы». В личном кабинете на mts.ru откройте раздел «Мои услуги» и выберите фильтр «Платные». На lk.mts.ru нужный раздел — «Мои услуги и сервисы» → «Подключённые услуги связи». Сведения о подписках также находятся в блоке «Тарифы и подписки».

Для быстрой проверки наберите *152# или 1522#. В меню нажмите 2 — «Инфо-развлекательные подписки»: пункт 1 покажет список активных подписок, пункт 2 отключит все активные подписки разом. В карточке услуги указаны дата подключения, стоимость, периодичность списания и дата следующего платежа.

Историю расходов можно посмотреть за последние 14 дней в приложении «Мой МТС» или в личном кабинете в разделе «Расходы».

Как отключить подписку МТС

В приложении «Мой МТС»

Откройте приложение, на главном экране нажмите «Подключённые услуги и сервисы», выберите нужную услугу и нажмите «Отключить» в карточке. После отключения приходит СМС с подтверждением.

На сайте МТС

Авторизуйтесь на mts.ru: укажите номер телефона и введите СМС-код. Затем откройте раздел «Мои услуги», выберите фильтр «Платные», найдите подписку и нажмите «Отключить». На lk.mts.ru путь такой: «Мои услуги и сервисы» → «Подключённые услуги связи».

По USSD-команде

Наберите 1522# и нажмите вызов. Цифра 1 покажет список активных подписок, цифра 2 отключит все активные подписки разом. Команда чаще подходит для информационно-развлекательных подписок (новости, гороскопы) и подписок сторонних провайдеров. Платные услуги связи, например дополнительный интернет, через неё могут не отключиться — для них надёжнее использовать приложение или личный кабинет. Если команда не работает из-за сбоя сети, неисправности SIM-карты или особенностей смартфона, выберите другой способ.

По СМС

Некоторые опции отключаются СМС с кодом на номер 111 или другие спецномера. Например, для отключения голосовой почты код — 90 0 (пробел в середине обязателен). Этот способ доступен не для всех подписок.

Через поддержку и в салоне

В чат-поддержке отправьте команду «Платные подписки». Позвонить можно по номерам: 0890 — для абонентов МТС с мобильного телефона; 8 800 250-08-90 — для абонентов всех операторов и со стационарных телефонов; +7 495 766-01-66 — из-за границы. В салоне МТС для проверки и отключения подписок понадобится паспорт.

Способ Что делает Важно
Приложение «Мой МТС» показывает подключённые услуги и отключает выбранную после отключения приходит СМС
Личный кабинет фильтр «Платные», карточка услуги показывает дату подключения, стоимость, периодичность и следующий платёж
USSD 1522# список активных и отключение всех разом чаще для контент-подписок; услуги связи могут не отключиться
СМС отключение отдельных опций по коду доступно не для всех подписок
Поддержка и салон помощь, если не получается сами в салоне понадобится паспорт

Как отключить подписку «МТС Premium»

«МТС Premium» включает дополнительные гигабайты интернета, сервис «Кион», защиту от спама, кэшбэк, скидку на страховые полисы и премиум-обслуживание в салонах. Отключить её можно двумя путями.

В приложении «Мой МТС»: «Подключённые услуги и сервисы» → «МТС Premium» → «Настроить» → «Отключить подписку». На сайте «МТС Premium» после авторизации выберите иконку «МТС Premium» → «Отключить подписку»; отключить можно и на premium.mts.ru. При отключении нужно дважды подтвердить решение кнопкой «Продолжить отключение». Отменённая подписка продолжает действовать до конца оплаченного периода, затем отключается автоматически; в течение этого периода её можно вернуть кнопкой «Возобновить подписку».

Почему МТС списывает деньги

Списания бывают двух типов: отдельные услуги связи и подписки на контент. Частые причины:

  • абонентская плата по тарифу: если в день оплаты не хватило денег, списание может стать ежедневным; чтобы вернуться к месячной оплате, пополните баланс до суммы ежемесячного платежа;
  • плата по тарифу может списаться дважды из-за смены тарифа, использования сервиса «Обнови пакет» или блокировки номера;
  • при отрицательном балансе и подключённом «Лимите на связь» могут списываться 2 рубля в день; достаточно пополнить баланс, чтобы списания прекратились;
  • звонки на определённые номера или в определённые регионы могут не входить в пакет минут и оплачиваться дополнительно;
  • дополнительный интернет: на большинстве тарифов при исчерпании основного пакета автоматически подключается дополнительный пакет интернета, на некоторых тарифах — дополнительный платный пакет; эту функцию можно отключить;
  • платные подписки и бесплатный пробный период: согласие на подключение по рекламному баннеру часто даётся 2–3 кликами, а многие сервисы дают первые 3–7 дней бесплатно, затем начинают списывать деньги;
  • если подписка не отображается в личном кабинете, но списания идут, это могут быть услуги сторонних сервисов, например онлайн-кинотеатров; перерасчёт в этом случае не сделают.

Чтобы понять причину, проверьте историю расходов за последние 14 дней в разделе «Расходы» и сопоставьте списания с подключёнными услугами.

Как запретить подключение новых платных подписок

На номере можно запретить платные опции командой *984#, но уже активные подписки так не отключаются. Есть бесплатная услуга «Ограничение информационно-развлекательных сервисов»: она блокирует отправление СМС и звонки на короткие номера контент-провайдеров. Подключить её можно командой *984#, отключить — *985#. Услуга не блокирует внутренние сервисы МТС и не отменяет уже подключённые подписки — она только запрещает новые.

Если подписка не отображается, но деньги списываются

Проверьте историю расходов за последние 14 дней и подключённые услуги. Если подписка не отображается в личном кабинете, но списания идут, это могут быть услуги сторонних сервисов; перерасчёт в этом случае не сделают. Напишите в чат-поддержку командой «Платные подписки» или позвоните по одному из номеров поддержки — оператор поможет разобраться. После отключения проверьте баланс или закажите детализацию, чтобы убедиться, что списания прекратились.

Читайте также

Частые вопросы

Как отключить платные подписки МТС?
Используйте приложение «Мой МТС», личный кабинет на сайте, USSD-команду *152*2#, СМС для отдельных услуг, чат или звонок в поддержку, либо салон МТС. Отключение обычно занимает до минуты, после него приходит СМС.
Как проверить платные подписки на МТС?
В приложении «Мой МТС» в разделе «Подключённые услуги и сервисы», в личном кабинете на mts.ru или lk.mts.ru, а также USSD-командой *152# или *152*2#. В карточке услуги видны стоимость и дата следующего платежа.
Как отключить подписку МТС на телефоне?
Откройте приложение «Мой МТС», нажмите «Подключённые услуги и сервисы», выберите услугу и нажмите «Отключить» в карточке. Либо наберите *152*2#: цифра 1 покажет список, цифра 2 отключит все активные подписки разом.
Как отключить подписку «МТС Premium»?
В приложении: «Подключённые услуги и сервисы» → «МТС Premium» → «Настроить» → «Отключить подписку». На сайте «МТС Premium» после авторизации: иконка «МТС Premium» → «Отключить подписку». При отключении дважды подтвердите решение кнопкой «Продолжить отключение».
Почему МТС списывает деньги каждый день?
Если в день оплаты не хватило денег, плата по тарифу может списываться ежедневно; пополните баланс до суммы ежемесячного платежа. При отрицательном балансе и «Лимите на связь» могут списываться 2 рубля в день до пополнения.
Что делать, если подписка не отображается в личном кабинете, но деньги списываются?
Это могут быть услуги сторонних сервисов, например онлайн-кинотеатров; перерасчёт в этом случае не сделают. Проверьте историю расходов за последние 14 дней и обратитесь в чат-поддержку командой «Платные подписки» или по телефону.

Ещё по теме