Как отменить подписку DeepSearch

Что это за списание и откуда оно

Подключение на сайте начинается с ввода номера телефона близкого человека и оформления подписки. По документу о тарифах оба тарифа начинаются с пробного периода на 3 дня (72 часа) за 25 ₽. После него подписка продлевается на 7 дней за 299 ₽ («Общий») или 800 ₽ («Про») и повторяется каждую неделю, пока её не отменить. Автопродление включается отдельной отметкой в форме оплаты. Страница отписки сервиса объясняет списания так: вы оформили пробную подписку, которая продлевается автоматически рекуррентным платежом. Если вы не помните, что подключали сервис, проверьте, не оформлял ли его кто-то из близких с вашей карты, и поищите письма от DeepSearch.

Как отменить подписку DeepSearch: пошагово

1. Откройте форму отмены

   Перейдите на deepsearch.ru/unsubscribe — это страница управления подпиской.

2. Введите адрес почты

   Укажите адрес электронной почты, который использовали при регистрации, и нажмите «Отменить подписку».

3. Дождитесь подтверждения в интерфейсе

   По оферте отмена через форму или личный кабинет вступает в силу после подтверждения на экране. Сделайте скриншот.

4. Запасной путь — личный кабинет или письмо

   На сайте сказано, что подписку можно отключить в личном кабинете (deepsearch.ru/login) или по ссылке из письма сервиса. Если не получилось, напишите на support@deepsearch.ru — по оферте письма об отмене обрабатываются не позднее 24 часов.

5. Проверьте выписку

   Через неделю-две убедитесь, что новые списания не проходят. Если не помните почту регистрации, сообщите поддержке номер телефона, дату и сумму списаний.

Если отменить не получилось

Поддержка

Email support@deepsearch.ru, телефон +7 (495) 481-33-28. Укажите почту или телефон, на которые оформлена подписка, дату и сумму списаний, последние 4 цифры карты.

Через банк

Если списания идут после отмены, попросите банк запретить рекуррентные платежи этому получателю и подайте заявление о спорной операции. Приложите скриншоты отмены и переписку с поддержкой.

Как вернуть деньги от DeepSearch

Заявку на возврат подаёт форма на deepsearch.ru/refund: нужны ФИО, почта подписки, банк, первые 6 и последние 4 цифры карты, сумма, дата и время платежа и причина. Сервис обещает рассмотреть её в течение 10 рабочих дней и вернуть деньги на ту же карту. В форме перечислены основания: доступ не предоставлен более 24 часов, ошибочное повторное списание, недоступность сервиса более 48 часов подряд либо другая причина с пояснением. Форма предупреждает, что отказ от подписки, неиспользование сервиса и неудовлетворённость сами по себе основаниями не считаются. При этом оферта отдельно оговаривает, что не ограничивает права потребителя по закону. По закону о защите прав потребителей (ст. 32) можно отказаться от платной услуги, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы. Итог зависит от обстоятельств; при отказе остаются банк и Роспотребнадзор.

Текст претензии с вашими данными можно собрать в генераторе претензии. Общий порядок — в статье «Как вернуть деньги за подписку».

Тарифы DeepSearch

Цены на 15 октября 2026, могут меняться.