Как отменить подписку Юрент

Что это за списание и откуда оно

Помимо оплаты самих поездок, Юрент предлагает подписку Юрент Буст: за плату вы получаете привилегии и кешбэк бонусами. Срок подписки вы выбираете в приложении при подключении, а цена показывается там же. Оплата идёт безакцептным списанием с привязанной карты. По правилам подписки, по окончании оплаченного периода она автоматически продлевается на ранее выбранный срок, а плата списывается на следующий день. Если подписка подключалась с пробным периодом, после его окончания она тоже продлится, если вы не откажетесь. Кроме того, в Юренте встречаются подписки партнёров (МТС Premium, MiXX) и абонемент через Т-Банк с отдельными условиями.

Как отменить подписку Юрент: пошагово

1. Откройте подписку в приложении

   В приложении Юрент найдите страницу подписки Юрент Буст. Ориентируйтесь на раздел с подпиской в меню приложения.

2. Откажитесь от продления

   По правилам подписки, отказаться от продления можно в любой момент до конца текущего оплаченного периода: в приложении или письмом на support@urent.ru.

3. При желании измените срок

   Тем же путём можно изменить длительность следующего периода подписки до конца текущего; изменение вступит в силу после окончания оплаченного периода.

4. Проверьте привязанные карты

   Если удалить карту из приложения, очередная плата с неё не спишется, а подписка не продлится. Но если позже добавить карту снова, списание за очередной период пройдёт с неё, поэтому надёжнее явно отказаться от продления.

5. Подписки партнёров отключайте у партнёров

   МТС Premium, MiXX и абонемент Юрент × Т-Банк подключаются по условиям партнёров, которые указаны на их сайтах. Отключайте такую подписку там, где она оформлена: у МТС, T2 или в приложении Т-Банка.

Если отменить не получилось

Письмо в поддержку

Напишите на support@urent.ru, укажите телефон аккаунта и попросите отключить продление подписки. Сохраните ответ.

Справочный центр

Справка Юрента размещена на support.mts.ru/mts_urent: там есть статьи про подписку Буст и про списания в начале поездки.

Удаление аккаунта

По правилам подписки, удаление аккаунта в приложении также считается отказом от продления.

Как вернуть деньги от Юрент

Правила подписки Юрент Буст не предусматривают возврата за уже оплаченный период: подписка считается подключённой в полном объёме с момента оплаты, а обязательства Компании считаются выполненными независимо от того, пользовались ли вы привилегиями. Страница «Условия возврата средств» называет единственный случай для возврата: ошибочное списание из-за сбоя системы, когда вас перевели на другой тариф. В таком случае напишите на support@urent.ru. Компания может запросить копию паспорта и подтверждение списания, например выписку. Обращение рассматривают до 10 рабочих дней, возврат осуществляют в течение 30 рабочих дней на тот же счёт; наличными деньги не возвращают. Списания по условиям договора ошибочными не считаются.

Текст претензии с вашими данными можно собрать в генераторе претензии. Общий порядок — в статье «Как вернуть деньги за подписку».