Как отменить подписку Alltrust

Что это за списание и откуда оно

При регистрации сервис предлагает получить отчёты за символические 1 ₽. Вместе с этим нужно поставить отметку о согласии на автоматическую подписку: на сайте указано «1 руб. первые 3 дня», после чего подписка продлевается платежами каждые 7 дней по выбранному тарифу — 299, 490 или 800 ₽ в неделю. По оферте, регистрация сама по себе платной подпиской не является: её запускает первая оплата с отдельным согласием на рекуррентные платежи. Карта оплачивается через платёжный сервис CloudPayments, и последующие списания идут без SMS-подтверждения. В публикациях о списаниях название в выписке приводят как «alltrust ru g kolomna». Не путайте с alltrust.me — это отдельный обменник, к проверкам он не относится.

Как списание Alltrust выглядит в выписке

В банковском приложении операция может называться так (встречалось в выписках и обращениях пользователей):

• alltrust ru g kolomna

Как отменить подписку Alltrust: пошагово

1. Откройте страницу отмены подписки

   Перейдите на alltrust.ru/unsubscribe. На странице просят указать e-mail, с которым вы регистрировались, и нажать «Отменить подписку».

2. Или отмените в личном кабинете

   Согласно оферте, в личном кабинете может быть кнопка «Отменить подписку». Если она есть, используйте её — результат такой же, как и при отмене через форму.

3. Дождитесь подтверждения

   Отмена через кабинет или форму действует после подтверждения в интерфейсе. Сделайте скриншот страницы с подтверждением и сохраните письмо, если оно придёт.

4. Если не получается — напишите в поддержку

   Отправьте письмо на support@alltrust.ru с просьбой отменить подписку и не использовать карту для новых списаний. По оферте обращение по e-mail обрабатывается не позднее 24 часов. Укажите e-mail регистрации, дату и сумму списания, последние 4 цифры карты.

5. Проверьте выписку

   После отмены новые списания прекращаются, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Проверьте историю операций через неделю: если списание прошло после отмены, переходите к возврату и обращению в банк.

Если отменить не получилось

Поддержка Alltrust

Почта support@alltrust.ru или телефон +7 (495) 481-33-28 (контакты указаны на сайте). Сроки ответа зависят от тарифа: на сайте заявлено до 24 часов для «Старт», до 12 часов для «Стандарт» и до 4 часов для «Про».

Через банк

В приложении банка найдите автоплатёж или подписку в пользу сервиса и отключите её, либо запросите запрет списаний в пользу этого получателя. Если списание прошло после отмены или вы его не узнаёте, подайте заявление об оспаривании операции.

Как вернуть деньги от Alltrust

По оферте сервис возвращает деньги в случаях, предусмотренных законом и самим соглашением, а также при ошибочном или повторном списании и если доступ по вине сервиса не был предоставлен. Оферта оговаривает, что неиспользование сервиса при предоставленном доступе само по себе не означает, что услуга не была оказана. Оферта также прямо указывает, что права потребителя по российскому законодательству не ограничиваются, а расчёт при отказе делается с учётом фактически предоставленного. Заявление можно подать через форму alltrust.ru/return-money/ или на support@alltrust.ru: укажите ФИО, e-mail регистрации, дату и сумму платежа и причину. Срок рассмотрения — по закону, а при его отсутствии не более 10 рабочих дней. Возврат идёт на ту же карту. Результат не гарантирован, поэтому сохраните скриншоты и переписку, а при отказе можно обратиться в банк или Роспотребнадзор.

Текст претензии с вашими данными можно собрать в генераторе претензии. Общий порядок — в статье «Как вернуть деньги за подписку».

Тарифы Alltrust

Цены на 15 октября 2026, могут меняться.