Как отменить подписку ИнформХаб

Что это за списание и откуда оно

Подписка запускается, когда пользователь нажимает «Оплатить» на странице премиум-доступа и соглашается на повторные автоматические списания. По тарифам сервиса первые 5 суток стоят 5 ₽, дальше доступ продлевается автоматически: 599 ₽ за 30 дней. Если списание такой суммы не проходит, сервис по своим правилам может попробовать меньшие суммы — 199 ₽ за 7 дней, а затем 49 ₽ в сутки. Карточные платежи проходят через платёжный сервис, поэтому отменить подписку можно и там, и на сайте. Название операции в выписке может отличаться: ищите в банковском приложении получателя со словами informhub или «ИнформХаб», а также суммы 5, 49, 199 или 599 ₽. Если оплата шла с телефона, списания будут в счёте оператора.

Как отменить подписку ИнформХаб: пошагово

1. Откройте страницу отключения

   Перейдите на informhub.ru/premium/cancel («Отмена подписки (мобильные и карты)»). Если не помните, как оформляли подписку, начните с этой страницы: способы для карты и для телефона описаны на ней отдельно.

2. Укажите телефон или карту

   Выберите вкладку «По номеру телефона» или «По номеру карты» и введите номер, который использовали при оплате. Отметьте согласие с правилами и обработкой данных и нажмите «Отказаться».

3. Пройдите экраны удержания

   После нажатия сайт предложит сохранить подписку или «30 дней бесплатно». Это не отмена — нажмите «Продолжить отключение» либо «Всё равно удалить аккаунт».

4. Подтвердите отмену словом

   В блоке подтверждения введите заглавными буквами слово «ОТМЕНА» и нажмите «Отменить подписку». Должно появиться сообщение «Готово». Сделайте скриншот: на странице указан срок обработки до 3 рабочих дней.

5. Если платили картой — отключите ещё и в платёжном сервисе

   На той же странице есть ссылка на страницу отключения подписки платёжного сервиса CloudPayments (my.cloudpayments.ru). Там нужно указать сумму, которая списывалась (на странице названы 5, 49, 199 и 599 ₽), и следовать подсказкам.

6. Если платили с телефона — отправьте СТОП

   Абонентам Tele2 сайт предлагает отправить SMS с текстом «СТОП» на номер 659, абонентам МегаФона — на номер 7522. Для других операторов на странице способов нет — обратитесь в поддержку сервиса или к оператору.

Если отменить не получилось

Поддержка сервиса

Напишите на info@informhub.ru с пометкой «Отмена подписки» и укажите e-mail или телефон аккаунта — по правилам сервиса отмена возможна и таким письмом. Телефон поддержки на странице отмены: 8 920 434-70-21.

Через банк

В приложении банка найдите раздел с подписками или автоплатежами и отключите регулярный платёж в пользу сервиса либо запросите запрет списаний в пользу этого получателя. Если списание прошло после отмены — подайте заявление об оспаривании операции.

Оператор связи

Если деньги списывались с баланса телефона, проверьте у оператора список платных подписок и запросите их отключение или запрет платных услуг сторонних поставщиков.

Как вернуть деньги от ИнформХаб

На странице «Условия и порядок возврата» сервис ссылается на статью 32 Закона о защите прав потребителей: потребитель вправе отказаться от услуги, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы. Там же сказано, что деньги возвращаются в течение 30 дней, на карту они поступают обычно за 3–5 рабочих дней, а в отдельных случаях — до 40 дней в зависимости от банка. Пошагового порядка подачи заявления и отдельного адреса для возвратов на странице нет, поэтому пишите на общий адрес info@informhub.ru: укажите телефон или e-mail аккаунта, дату и сумму списания, последние четыре цифры карты и просьбу о возврате. В правилах сервиса также сказано, что после отмены подписки ранее списанные средства не возвращаются, поэтому результат зависит от вашей ситуации и решения сервиса. Сохраняйте переписку и скриншоты: при отказе можно обратиться в банк с заявлением об оспаривании операции или в Роспотребнадзор.

Текст претензии с вашими данными можно собрать в генераторе претензии. Общий порядок — в статье «Как вернуть деньги за подписку».

Тарифы ИнформХаб

Цены на 15 октября 2026, могут меняться.