Как отменить подписку Инфо-портал

Что это за списание и откуда оно

По правилам оказания услуг, при первом оформлении месячного тарифа пользователю может быть предоставлен пробный период на 5 календарных дней за 5 ₽. Если не отказаться от автопродления до его окончания, доступ продлевается на условиях месячного тарифа — 399 ₽ за 30 дней. Если списать эту сумму не удалось, предусмотрен резервный вариант 99 ₽ за 7 дней. Сервис обещает уведомить о предстоящем списании не менее чем за 3 дня. При оплате с телефона сайт указывает ежедневное списание 35 ₽ для абонентов Tele2 и МегаФона. Название операции в выписке может отличаться: ищите получателя со словами info-portal или «Инфо портал» и суммы 5, 99, 399 ₽ либо 35 ₽ в сутки в счёте оператора.

Как отменить подписку Инфо-портал: пошагово

1. Откройте страницу отмены

   Перейдите на reg.info-portal.me/control («Отмена подписки (мобильные и карты)»), раздел «Управление услугой».

2. Введите номер телефона

   Укажите номер, на который оформлен аккаунт, и нажмите «Отменить подписку». Это та кнопка, которой сайт предлагает прекратить действие премиум-доступа.

3. Если платили картой — отключите ещё и в платёжном сервисе

   На странице есть ссылка на отключение платной подписки в сервисе CloudPayments. В поле «Сумма» нужно указать сумму списания — страница называет 5, 99 или 399 ₽.

4. Если платили с телефона — отправьте СТОП

   Для Tele2 сайт указывает SMS «СТОП» на номер 659, для МегаФона — SMS «СТОП» на номер 7522. Стоимость при такой оплате — 35 ₽ в сутки.

5. Сохраните подтверждение и проверьте выписку

   Сделайте скриншот страницы после отмены. По правилам сервиса доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, новые списания после отказа не производятся. Через несколько дней проверьте историю операций.

Если отменить не получилось

Поддержка сервиса

На сайте указан телефон для отключения услуги 8-495-108-74-72 и адрес поддержки support@hphelp.me. Для оплаты с телефона на странице отмены указан отдельный адрес support@mobill.help. В письме укажите телефон аккаунта, дату и сумму списания.

Через банк

В приложении банка найдите автоплатёж или подписку в пользу сервиса и отключите её, либо запросите запрет списаний в пользу этого получателя. Если деньги списали после отмены — подайте заявление об оспаривании операции.

Оператор связи

Если списания идут с баланса телефона, проверьте у оператора список платных подписок и попросите их отключить или запретить платные услуги сторонних поставщиков.

Как вернуть деньги от Инфо-портал

Правила оказания услуг (редакция от 15.09.2026) разрешают отказаться от договора в любое время. В этом случае сервис возвращает деньги за неиспользованный период доступа за вычетом подтверждённых фактических расходов, а сумма считается пропорционально неиспользованному периоду. Отказ от автопродления сам по себе деньги за уже оплаченный период не возвращает: доступ сохраняется до его конца, но право потребовать возврат остаётся. Обращение отправляют через форму обратной связи, личный кабинет или на support@hphelp.me, указав данные платежа: телефон, последние четыре цифры карты, e-mail, дату платежа. Возврат производится тем же способом, что и оплата. Претензии сервис рассматривает в срок 10 дней. Результат не гарантирован — сохраняйте скриншоты и переписку, а при отказе можно обратиться в банк за оспариванием операции или в Роспотребнадзор.

Текст претензии с вашими данными можно собрать в генераторе претензии. Общий порядок — в статье «Как вернуть деньги за подписку».

Тарифы Инфо-портал

Цены на 15 октября 2026, могут меняться.