Как отменить подписку Getcontact

Что это за списание и откуда оно

Приложение бесплатное, но Premium оформляется платно и продлевается автоматически на тот же срок — месяц или год — до тех пор, пока вы не отмените продление. Подписку можно купить на сайте Getcontact или внутри приложения через App Store или Google Play. От этого зависит, как её отменять и как списание выглядит в выписке: при покупке в магазине деньги берёт Apple или Google, при покупке на сайте — платёжный провайдер Getcontact. Часть пользователей жалуется, что в приложении и на сайте нет очевидной кнопки отмены, и списания продолжаются, поэтому сначала выясните, где именно оформлена подписка.

Как отменить подписку Getcontact: пошагово

1. Определите, где куплен Premium

   Посмотрите в выписке и в почте: письма и чеки от Google Play или Apple означают покупку через магазин приложений, платёж от самого сервиса — покупку на сайте. Способ отмены зависит от этого.

2. Android: отмена в Google Play

   Откройте Google Play, нажмите на аватар профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки», выберите Getcontact и подтвердите отмену. Проверяйте, что вы вошли в тот же Google-аккаунт, с которого платили.

3. iPhone: отмена в App Store

   Откройте «Настройки» → ваше имя → «Подписки», выберите Getcontact и нажмите отмену подписки. Удаление приложения подписку не отменяет.

4. Покупка на сайте: напишите в поддержку

   По правилам покупок Getcontact, подписку, оплаченную на сайте, отменяют по письму на support@getcontact.com. Пишите с адреса, указанного в аккаунте, укажите номер телефона аккаунта, дату и сумму списания и попросите отключить автопродление и удалить платёжные данные.

5. Проверьте кабинет на сайте

   В некоторых инструкциях описано, что в личном кабинете на premium.getcontact.com (вход по номеру телефона) в настройках есть управление подпиской и платёжным способом. Если такой раздел у вас есть, отмените там и отвяжите карту; если нет — используйте письмо в поддержку.

6. Убедитесь, что подписка отменена

   Статус в магазине приложений должен показывать, что продление выключено, а на сайте — прийти подтверждение. Premium продолжит работать до конца оплаченного периода.

Если отменить не получилось

Поддержка Getcontact

Пишите на support@getcontact.com; правила покупок рекомендуют сначала решить вопрос с сервисом, а уже потом оспаривать платёж в банке. Сохраните скриншоты и ответы.

Google или Apple

Если подписка куплена через магазин и списания идут после отмены, запросите возврат или проверку платежей у Google Play либо Apple: платёж проводит магазин, а не банк напрямую.

Через банк

Если сервис и магазин не помогают, отключите автоплатёж в приложении банка, а при необходимости перевыпустите или временно заблокируйте карту, к которой привязана подписка. Для возврата подайте заявление об оспаривании операции, приложив подтверждение отмены.

Как вернуть деньги от Getcontact

По правилам покупок Getcontact платежи, как правило, не возвращаются, а отмена не отменяет уже оплаченный период: доступ остаётся до его конца. Исключения касаются случаев, прямо описанных в правилах, например, когда заказ не был обработан. Если подписка куплена в App Store или Google Play, вернуть деньги можно только запросом в магазин — условия определяют они. Если же платёж ушёл после того, как вы отменили подписку, или вы не оформляли её вовсе, напишите в поддержку на support@getcontact.com и параллельно обратитесь в банк с заявлением об оспаривании операции. Компания зарегистрирована в Португалии, поэтому применимость российских норм о защите прав потребителей к спору лучше уточнить у юриста.

Текст претензии с вашими данными можно собрать в генераторе претензии. Общий порядок — в статье «Как вернуть деньги за подписку».

Тарифы Getcontact

Цены на 15 октября 2026, могут меняться.