Как отменить подписку KION

Что это за списание и откуда оно

По пользовательскому соглашению подписка KION продлевается автоматически: если вы не отключили её до конца периода, она продлевается на аналогичный срок. При оплате картой или через лицевой счёт стоимость списывается каждый месяц в день, соответствующий дате подключения. Если подписка выдавалась с пробным периодом (доступ со скидкой 100%), после него она подключается как платная автоматически, а первый платёж списывается в последний день пробного периода. Подписка может также приходить по партнёрским программам: в соглашении описаны подписка для участников Ozon Premium и подписка через Яндекс Плюс. Кроме того, по соглашению подписка оплачивается независимо от того, смотрели ли вы контент.

Как отменить подписку KION: пошагово

1. Найдите подписку в приложении или на сайте

   Войдите в аккаунт KION и откройте список подписок. В соглашении указано, что список активных подписок находится в разделе «Еще» → «Подписки». Там видно, какая подписка активна и откуда она подключена.

2. Отключите продление в личном кабинете

   Выберите активную подписку и отключите её продление (в соглашении этот способ назван отказом от автопродления в личном кабинете). Названия кнопок могут отличаться в зависимости от версии приложения.

3. Если подписка идёт через Ozon Premium

   Такая подписка включается и отключается автоматически по команде партнёра и действует только для участников программы Ozon Premium. Отключайте её на стороне Ozon.

4. Если KION оформлен через Яндекс Плюс

   Отмена возможна в личном кабинете KION или в сервисе Яндекс Подписки, а оплата идёт по условиям Яндекса. Отключайте мультиподписку в личном кабинете Яндекс Плюс.

5. Подписка через МТС или другого партнёра

   В пользовательском соглашении KION и справке порядок отключения опций оператора не описан. Если подписка подключена через МТС или другого партнёра, проверьте раздел подписок в личном кабинете оператора или обратитесь в его поддержку.

6. Если отключить не получается

   Отправьте обращение через форму «Отправить обращение» на kion.ru/feedback: там есть выбор темы обращения, в том числе проблемы с оплатой.

7. Проверьте результат

   При отказе от автопродления доступ сохраняется до конца оплаченного периода, дальнейшие списания не происходят. Сохраните скриншот страницы подписок с датой окончания.

Если отменить не получилось

Форма обращения KION

Форма «Отправить обращение» на kion.ru/feedback — единственный канал поддержки, указанный на странице обратной связи.

Оператор связи

Если подписка подключена через МТС или другого оператора, управлять ею можно в его личном кабинете или через его поддержку. Порядок для KION уточняйте у оператора.

Через банк

Если отключить подписку не удаётся, узнайте в банке, можно ли заблокировать повторные списания по карте. Лучше сначала отключить подписку в сервисе.

Как вернуть деньги от KION

В пользовательском соглашении KION нет подробных условий возврата: раздел 3 упоминает возврат при отказе от подписки, но самих условий в тексте не приведено. При этом соглашение закрепляет, что подписка оплачивается независимо от того, смотрели ли вы контент, и что вносить периодические платежи нужно, даже если контент не смотрите. Поэтому вопрос о возврате за случайное продление решается через поддержку: отправьте обращение через форму на kion.ru/feedback, укажите дату и сумму списания. Сроки рассмотрения в источниках не названы. Если подписка оформлена через МТС, Ozon или Яндекс Плюс, возврат решается по правилам этого партнёра.

Текст претензии с вашими данными можно собрать в генераторе претензии. Общий порядок — в статье «Как вернуть деньги за подписку».