Как отменить подписку Okko

Что это за списание и откуда оно

Списание обычно связано с подпиской Okko, оформленной в вашем профиле, либо с подпиской партнёра. В справке Okko перечислены варианты: подписка в профиле Okko, СберПрайм, Movix, Apple (через App Store), подписка на SberBox. Карта привязывается к аккаунту автоматически при любой оплате, поэтому списание может быть связано с прошлой покупкой. Автопродлением можно управлять только у подписок, подключённых напрямую в Okko; у подписок партнёров — в сервисе партнёра. Цены в справке: подписка «Прайм» стоит 299 ₽ в месяц; годовую подписку сразу оформить нельзя, сначала оформляется месячная. Удаление приложения подписку не отменяет.

Как отменить подписку Okko: пошагово

1. Найдите подписку в профиле

   На сайте нажмите значок профиля в правом верхнем углу → «Перейти в настройки» → «Мои подписки». На телевизоре — «Настройки» под иконкой профиля → «Мои подписки», в iOS-приложении — значок профиля → «Мои подписки». Если подписки нет, проверьте чек об оплате: в нём указан логин, с которым можно войти в нужный профиль.

2. Сайт

   Откройте «Настройки» → «Подписки» (или «Мои подписки») и нажмите «Отменить» либо «Отключить» у нужной подписки. Если подписка идёт через Сбер ID, на открывшейся странице выберите «Управлять автопродлением».

3. Мобильное приложение и мобильный браузер

   Откройте «Профиль» → «Мои подписки» → «Отключить автопродление». В Android-приложении путь тот же: значок профиля → «Перейти в настройки» → «Мои подписки».

4. iPhone и iPad

   В приложении Okko на iOS подписку отменить нельзя. Откройте okko.tv в мобильном браузере и действуйте по шагам для сайта. Если подписка оформлена через Apple, в справке для неё указан путь: настройки Okko → «Мои подписки» → «Управление подписками».

5. Телевизор и Android TV

   Откройте «Настройки» под иконкой профиля → «Мои подписки». Для подписки Сбер ID нажмите «Управлять» — появится QR-код: отсканируйте его телефоном, откройте настройки профиля Okko и перейдите в единый личный кабинет (ЕЛК).

6. СберПрайм и Сбер ID (единый личный кабинет)

   В Okko откройте «Профиль» → «Настройки» → «Мои подписки» и нажмите на подписку — вас перенаправит в ЕЛК. Откройте «Управление подпиской» → «Подробнее», прокрутите до блока «Способ оплаты» и переведите переключатель автопродления в неактивное положение.

7. Подписка через партнёра (Movix, SberBox, Apple)

   Такую подписку отключают в сервисе партнёра: у Apple — в настройках подписок App Store, у СберПрайм и SberBox — через поддержку Сбера (900) или чат помощи с управлением подпиской. Отдельно можно отвязать карту: «Настройки» → «Способы оплаты» (на iOS это делается на сайте okko.tv).

Если отменить не получилось

Чат поддержки Okko

На странице справки help.okko.tv есть кнопка «Спросить в чате»; в разделе контактов указан бот поддержки в Telegram t.me/OkkoSupportBot. Для обращения используйте чат или бот.

Сбер

Если Okko входит в СберПрайм или СберПрайм+, отключать нужно подписку Сбера — в приложении СберБанк Онлайн или личном кабинете Сбер ID.

Apple или другой магазин

Для подписки, оформленной через Apple, отмена и вопросы возврата решаются в Apple (справка Okko называет службу поддержки Apple и бесплатный номер 8 800 555-67-34, ежедневно с 8 до 22 по Москве).

Как вернуть деньги от Okko

Порядок возврата уточняйте в поддержке Okko; по теме есть статья справки «Неожиданно списались деньги». По подписке СберПрайм или на SberBox обращайтесь в поддержку Сбера (900). По подписке Apple — в службу поддержки Apple. Если подписка оформлена напрямую в Okko, воспользуйтесь чатом поддержки на help.okko.tv или ботом в Telegram. Подготовьте дату и сумму списания и чек: в чеке в разделе «Получатель чека» указан логин, под которым оформлена подписка. Сроки возврата уточняйте в поддержке сервиса, зачисление на карту зависит от банка.

Текст претензии с вашими данными можно собрать в генераторе претензии. Общий порядок — в статье «Как вернуть деньги за подписку».

Тарифы Okko

Цены на 15 октября 2026, могут меняться.