Как отменить подписку Start

Что это за списание и откуда оно

После подключения платной подписки действует автопродление. Когда заканчивается бесплатный период, деньги списываются автоматически по тарифу, выбранному при подключении. Время списания зависит от платформы: при оформлении на iOS или Android оно может пройти за 24 часа до окончания подписки. Сумма и дата следующего списания видны в настройках аккаунта. START также входит в тариф «Плюс с Амедиатекой и START» от Яндекс Плюс, поэтому списание может идти от Яндекса. В документе «Стоимость подписки» отмечено: если подписка START, дающая скидку, прекращается, а пользователь не отменит подписку, происходит автоматический переход на подписку за 499 ₽ в месяц.

Как отменить подписку Start: пошагово

1. Откройте настройки аккаунта в браузере

   Войдите в аккаунт на start.ru и откройте историю платежей в настройках аккаунта. Там видны сумма и дата следующего списания и управление подпиской.

2. Отмена в браузере

   Внизу страницы нажмите «Отменить подписку», укажите причину (или выберите «Другое» и напишите свою) и нажмите «Отправить». После этого в настройках появится кнопка «Возобновить подписку».

3. Подписка через App Store (iOS)

   Если подписка оформлена на iPhone или iPad, отключайте её в настройках подписок Apple: в FAQ START на этот случай дана ссылка на инструкцию Apple.

4. Подписка через Google Play (Android)

   Если подписка оформлена через Google Play, отключайте её в настройках подписок Google Play: в FAQ START есть ссылка на инструкцию Google. Учтите, что при оформлении на iOS или Android списание может пройти за 24 часа до окончания периода.

5. Smart TV и приставки

   Отдельной инструкции по отмене на телевизоре в FAQ START нет. Войдите в тот же аккаунт на start.ru в браузере (на компьютере или телефоне) и отмените подписку по шагам для браузера.

6. Если START пришёл в составе Яндекс Плюс

   Тариф «Плюс с Амедиатекой и START» оформляется в Яндекс Плюс. Отключать его нужно в личном кабинете Плюса, а не в аккаунте START.

7. Проверьте результат

   После отмены START работает без ограничений до конца уже оплаченного периода. Проверьте, что в настройках нет даты следующего списания, и сохраните скриншот.

Если отменить не получилось

Поддержка START

Напишите на support@start.ru, укажите почту аккаунта и дату последнего списания. Поддержка работает каждый день с 10:00 до 22:00 по Москве; время ответа — от нескольких часов до нескольких дней.

Магазин приложений

Для подписок через App Store или Google Play отмена доступна в настройках подписок самого магазина.

Яндекс Плюс

Если START подключён в составе Яндекс Плюс, отключайте мультиподписку Плюса в его личном кабинете.

Через банк

Если отменить подписку не удаётся, узнайте в банке, можно ли заблокировать повторные списания по этой карте. Лучше сначала отменить подписку в сервисе.

Как вернуть деньги от Start

Условия возврата уточняйте в поддержке START: для вопросов по оплате и подписке напишите на support@start.ru: укажите почту аккаунта, дату и сумму списания. В регламенте поддержки сказано, что она консультирует по оплате и оформлению подписки и помогает при проблемах с оплатой; вопросы, связанные с банком-эмитентом или платёжной системой, не решаются. Сроки ответа могут составлять от нескольких часов до нескольких дней. Если подписка оформлена через App Store или Google Play, возврат оформляется через магазин. Чтобы не потерять деньги в будущем, отключите автопродление и убедитесь, что в настройках нет даты следующего списания.

Текст претензии с вашими данными можно собрать в генераторе претензии. Общий порядок — в статье «Как вернуть деньги за подписку».

Тарифы Start

Цены на 15 октября 2026, могут меняться.