Как отписаться от платных услуг Компото

Что это за списание и откуда оно

Списание появляется после того, как вы заполнили анкету на займ и поставили отметку о согласии с офертой: с этого момента оформляется платная подписка на услуги подбора. По тарифам сервиса она стоит не более 2 999 ₽ в месяц и оплачивается рекуррентными платежами, то есть без подтверждения с вашей стороны. Деньги могут уйти сразу целиком, отложенным платежом или частями, если на карте не хватает средств; при нехватке сервис вправе повторять попытки списания. Сначала с карты списывается 1–5 ₽ для проверки владения: по тексту сайта они возвращаются в течение минуты, в редких случаях до трёх суток. Подписка действует 30 дней и продлевается, пока вы от неё не откажетесь. Займ при этом выдаёт не Kompoto, а МФО-партнёр, и подписка не гарантирует одобрения.

Как отписаться от Компото: пошагово

1. Откройте страницу отписки

   Перейдите на kompoto.ru/unsubscribe. Эта же страница открывается по ссылке «Отписаться от услуг» в подвале сайта и по ссылке «Отказаться от услуги» рядом со стоимостью.

2. Введите данные для поиска подписки

   В форме два поля: «Номер телефона» и «Последние 4 цифры карты». Укажите телефон из анкеты и последние четыре цифры карты, с которой идут списания, затем нажмите «Найти и отписаться».

3. Сохраните подтверждение

   Страница не показывает отдельного текста об успешной отписке, поэтому сделайте скриншот после отправки формы и сохраните его вместе с датой. Проверьте почту и SMS: подтверждение может прийти туда.

4. Продублируйте отказ письмом

   Напишите на info@kompoto.ru с адреса, который вы указывали в анкете: по оферте уведомления с этого адреса считаются надлежащими. Укажите ФИО, телефон, последние 4 цифры карты и просьбу отключить подписку и подтвердить это письменно.

5. Проверьте выписку в ближайшие недели

   Отказ прекращает дальнейшие автоматические списания, но не отменяет уже оказанные услуги. Если после отписки деньги продолжают уходить, сохраните выписку и переходите к обращению в банк.

Если отменить не получилось

Поддержка сервиса

Email info@kompoto.ru, телефон +7 (499) 288-70-86, Telegram t.me/kompotoru. Режим работы поддержки по сайту: 08:00–21:00 по Москве, без выходных. Просите зафиксировать обращение и дать номер.

Через банк

Отзовите согласие на регулярные списания в приложении банка или по заявлению в отделении: укажите получателя платежа и дату последней операции. Если подписка в приложении не отображается, обратитесь на горячую линию банка с просьбой заблокировать повторные платежи этому получателю.

Оспаривание операции

Если списание вы не согласовывали или услуга не оказана, подайте в банк заявление о спорной операции и приложите скриншоты, переписку с сервисом и выписку. Результат зависит от решения банка, срок рассмотрения банк называет сам.

Перевыпуск карты

Крайняя мера, если отписка не сработала: заблокируйте карту и перевыпустите её. Это остановит новые списания, но не вернёт уже ушедшие деньги.

Как вернуть деньги от Компото

В оферте Kompoto нет отдельного порядка возврата: там сказано, что акт об оказанных услугах не составляется, а использование или неиспользование услуги не освобождает от оплаты. Претензии сервис принимает на info@kompoto.ru. Это не исключает ваших прав по закону о защите прав потребителей: по статье 32 вы вправе отказаться от договора об оказании услуг в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы, и можно потребовать вернуть деньги за неоказанные услуги. Напишите письменную претензию с датами и суммами списаний, приложите скриншоты и выписку, попросите вернуть деньги на карту. Возврат не гарантирован: сервис может ответить, что услуги уже оказаны. Если отказали или не ответили, подайте заявление о спорной операции в банк и жалобу в Роспотребнадзор.

Текст претензии с вашими данными можно собрать в генераторе претензии. Общий порядок — в статье «Как вернуть деньги за подписку».

Тарифы Компото

Цены на 15 октября 2026, могут меняться.