Как отписаться от платных услуг Марусенька

Что это за списание и откуда оно

Деньги списываются за платную услугу подбора займов, которая подключается при подаче заявки на сайте. По тарифам сервиса максимальная стоимость — 2 999 ₽ в месяц, а на главной странице указано, что оплата идёт в рассрочку, то есть частями. Первым обычно проходит проверочный платёж от 1 до 5 ₽ при привязке карты, затем списываются суммы за услуги из тарифа: анализ заявки, пре-скоринг, доступ к витрине предложений, рекламные рассылки и отправку заявок в организации. Оплата происходит безакцептно, поэтому подтверждать каждый платёж не нужно. Подписка продолжается, пока вы не отказались от услуги. Сайт отдельно оговаривает, что платная услуга не гарантирует выдачу займа: займ выдаёт МФО-партнёр, а не Marusenka.

Как отписаться от Марусенька: пошагово

1. Откройте страницу отписки

   Перейдите на marusenka.ru/unsubscribe. Ссылка «Отписаться от услуг» также есть в подвале главной страницы.

2. Заполните обязательные поля

   Введите номер телефона, указанный в заявке, и последние 4 цифры карты, которую нужно отписать. Оба поля обязательные.

3. Нажмите «Отписаться»

   Страница не описывает, что произойдёт после отправки, и не показывает сроков. Сделайте скриншот результата и сохраните дату и время.

4. Не переходите по предложениям займов на странице

   Под формой показаны карточки МФО с кнопкой «Получить займ». Это реклама партнёров, к отписке она отношения не имеет.

5. Напишите в поддержку

   Если форма не сработала, на странице есть блок «Не можете отписаться самостоятельно?». Напишите на info@marusenka.ru или в Telegram @marusenkaru с просьбой отключить подписку и подтвердить это письменно.

Если отменить не получилось

Поддержка сервиса

Email info@marusenka.ru, телефон +7 (499) 288-78-53, Telegram t.me/marusenkaru. Время работы по сайту: 08:00–21:00 по Москве, без выходных. Ссылка «Связаться» ведёт на marusenka.ru/complain.

Через банк

Отзовите согласие на регулярные списания в приложении банка или по заявлению: укажите получателя платежа и даты списаний. Если подписку в приложении найти не удаётся, позвоните на горячую линию банка и попросите заблокировать повторные платежи этому получателю.

Оспаривание операции

Если вы не давали согласия на списание или услуга не оказана, подайте в банк заявление о спорной операции с выпиской, скриншотами и перепиской. Решение принимает банк.

Как вернуть деньги от Марусенька

Порядок возврата уточняйте в поддержке сервиса: сайт сообщает, что от услуги можно отказаться в любое время и что платная услуга не гарантирует выдачу займа. По закону о защите прав потребителей (статья 32) вы вправе отказаться от договора об оказании услуг, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы, и можно потребовать вернуть деньги за неоказанные услуги. Напишите претензию на info@marusenka.ru: укажите ФИО, телефон, даты и суммы списаний, последние 4 цифры карты, приложите скриншоты и выписку. Сервис может ответить, что услуги были оказаны, поэтому возврат не гарантирован. При отказе или молчании подайте в банк заявление о спорной операции и пожалуйтесь в Роспотребнадзор.

Текст претензии с вашими данными можно собрать в генераторе претензии. Общий порядок — в статье «Как вернуть деньги за подписку».

Тарифы Марусенька

Цены на 15 октября 2026, могут меняться.