Как отменить подписку TrackScan

Что это за списание и откуда оно

На сайте два тарифа: «Стандарт» за 299 ₽ и «Про» за 499 ₽ в неделю. На странице отмены сервис поясняет, что пробная подписка продлевается автоматически по рекуррентному платежу, на который пользователь соглашается при оплате, а последующие списания проходят без повторного ввода данных карты и без SMS-подтверждения. Поэтому деньги обычно списываются у тех, кто когда-то проверял посылку на сайте, оплатил доступ и не отключил продление. Стоимость пробного периода смотрите в оферте и тарифах — PDF-файлы лежат в подвале сайта.

Как отменить подписку TrackScan: пошагово

1. Откройте страницу отмены

   Перейдите на https://trackscan.ru/unsub. Ссылка «Отменить подписку» есть и в подвале главной страницы.

2. Введите email

   В единственное поле впишите адрес электронной почты, который использовали при регистрации. Если не помните, какой именно, поищите в почте чеки и письма об оплате.

3. Нажмите «Отменить подписку»

   Сразу сделайте скриншот экрана после отправки формы: сайт не описывает, что именно вы увидите в ответ, а подтверждение пригодится при споре.

4. Напишите в поддержку

   Если подтверждения нет или списания продолжаются, отправьте письмо на support@trackscan.ru. Укажите email аккаунта, дату и сумму списания и попросите отключить автопродление.

5. Проверьте банк

   Через неделю загляните в выписку и убедитесь, что нового списания нет. Если оно пришло, сохраните скриншот отмены и переходите к обращению в банк.

Если отменить не получилось

Поддержка сервиса

Email support@trackscan.ru, телефон +7 (495) 481-33-28 (оба указаны в подвале сайта). Просите письменно подтвердить отключение подписки.

Через банк

В приложении банка найдите раздел регулярных платежей или подписок и отключите платёж этому получателю. Если вы не соглашались на списания, подайте заявление об оспаривании операции и приложите скриншоты и выписку. Блокировка или перевыпуск карты тоже остановит списания, но не отменяет саму подписку у сервиса.

Как вернуть деньги от TrackScan

У сервиса есть форма возврата на странице https://trackscan.ru/return-money. По тексту страницы, возврат возможен при основаниях из п. 6.2 оферты: доступ не предоставлен более 24 часов, ошибочное повторное списание (дубль) или недоступность сервиса более 48 часов подряд; можно выбрать и вариант «Другое» с пояснением. Там же сказано, что сам по себе отказ от подписки, неиспользование сервиса и неудовлетворённость основаниями не считаются. В форме просят ФИО, email, первые 6 и последние 4 цифры карты, сумму, дату и время операции. Заявку обещают рассмотреть до 10 рабочих дней, возврат — на ту же карту в течение 10 рабочих дней.

Отдельно действует закон о защите прав потребителей: по ст. 32 потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы. Можно направить претензию на support@trackscan.ru, а при отказе обратиться в банк с заявлением об оспаривании или в Роспотребнадзор. Результат не гарантирован и зависит от обстоятельств.

Текст претензии с вашими данными можно собрать в генераторе претензии. Общий порядок — в статье «Как вернуть деньги за подписку».

Тарифы TrackScan

Цены на 15 октября 2026, могут меняться.