Как отписаться от платных услуг ZeroZaim

Что это за списание и откуда оно

Списание появляется после заявки на займ на zerozaim.io: рядом с формой указано, что услуга платная («до 3 000 ₽ в месяц»), а в форме заявки есть согласия с офертой и с рекуррентными платежами. По оферте это доступ к сервису: подбор и показ предложений кредиторов, калькулятор, SMS-информирование. Тариф «Базовый» стоит 2 000 ₽ в месяц, «Расширенный» — 3 000 ₽ (в него входят дополнительные SMS, голосовые и email-уведомления). Оплата идёт с привязанной карты рекуррентными списаниями после ввода одноразового кода, и продолжается до отзыва согласия или прекращения договора. Займ выдаёт МФО, а не сам сервис.

Как отписаться от ZeroZaim: пошагово

1. Откройте страницу отписки

   Перейдите на zerozaim.io/payment/unsubscribe/ — на сайте это кнопка «Отписаться» рядом с «Войти». Проверьте домен: zerozaim.ru — другой сайт, без условий подписки.

2. Подтвердите отписку

   Страница спросит «Вы уверены?». Нажмите «Да, отписаться»; кнопка «Я еще подумаю...» подписку не отключает.

3. Введите телефон

   Укажите номер, который вы вводили при регистрации, и нажмите «Продолжить». Сервис найдёт анкету и подготовит отписку.

4. Сохраните подтверждение

   Сделайте скриншот результата. Рекламные карточки МФО под формой для отписки не нужны.

5. Отзовите согласие письмом

   Напишите на support@zerozaim.io с адреса, указанного при регистрации: ФИО, телефон, просьба отключить подписку и отозвать согласие на рекуррентные списания. По оферте после получения уведомления списания прекращаются.

Если отменить не получилось

Поддержка сервиса

Email support@zerozaim.io, телефон +7 (800) 222-84-21. На сайте указаны режимы «24/7» и «пн–пт, с 10:00 до 17:00», поэтому время работы лучше уточнить при звонке.

Через банк

Откройте в приложении банка раздел автоплатежей или подписок и отключите регулярный платёж, если он там виден. Если не нашли, позвоните на горячую линию и попросите отозвать согласие на рекуррентные списания в пользу «ZeroZaim» и ограничить операции этому получателю. Если списания идут, а отписаться не удалось, крайняя мера — перевыпустить карту. Для спорного списания подайте в банк заявление об оспаривании операции со скриншотами и копией письма в поддержку.

Как вернуть деньги от ZeroZaim

По оферте ZeroZaim возврат возможен в двух случаях: при двойном списании из-за технического сбоя и если услуга не оказана по вине оператора. Заявление отправляют на support@zerozaim.io: ФИО, телефон регистрации, суть обращения, реквизиты операции (дата, сумма, номер транзакции) и подпись в виде ФИО. Решение сообщают в течение пяти рабочих дней после получения полного комплекта документов, при отказе присылают мотивированное уведомление. Деньги возвращают только на карту, с которой шла оплата. Претензии рассматривают в течение 10 календарных дней. Закон о защите прав потребителей позволяет отказаться от платной услуги в любое время, оплатив фактические расходы исполнителя; на него можно сослаться, но результат заранее неизвестен. Если сервис отказал, оспорьте операцию в банке или обратитесь в Роспотребнадзор.

Текст претензии с вашими данными можно собрать в генераторе претензии. Общий порядок — в статье «Как вернуть деньги за подписку».

Тарифы ZeroZaim

Цены на 15 октября 2026, могут меняться.