Ozon Банк: как найти и отключить подписки

Пошагово: где посмотреть подписки и регулярные списания в «Ozon Банк», как их остановить и что делать, если деньги уже списали.

Обновлено

Как найти подписки в приложении

  1. Раздел с подписками ищите в профиле приложения

    Название раздела с подписками или автоплатежами может отличаться в разных версиях приложения. Ищите раздел с подписками или автоплатежами в профиле или настройках приложения.

  2. Найдите списание в истории операций

    Откройте историю операций по карте Ozon Банка и найдите повторяющиеся списания на одну сумму. Название получателя подскажет, какой сервис списывает деньги.

  3. Если списание связано с Ozon Premium — проверьте подписку в личном кабинете Ozon

    Подписка Ozon Premium управляется в личном кабинете: раздел Ozon Premium → «Управление подпиской». Если на карту Ozon Банка вы получаете выплаты, Premium может подключаться автоматически — проверьте условия в самой подписке.

  4. Не узнаёте получателя — обратитесь в поддержку

    Напишите в чат поддержки Ozon Банка в приложении и назовите дату и сумму списания. Номер горячей линии уточняйте в приложении банка.

Как отключить подписку через приложение

  1. Ozon Premium

    В личном кабинете Ozon откройте раздел Ozon Premium → «Управление подпиской» → «Отменить подписку» (в некоторых версиях — блок «Управлять» → «Отключить подписку» → «Продолжить», затем указать причину и подтвердить). Если не получается, пишите в чат поддержки Ozon.

  2. Автопродление Ozon Premium

    По условиям подписки, отказаться от продления можно не позднее чем за 24 часа до конца текущего периода — кнопкой «Отменить автопродление» в личном кабинете или по телефону поддержки Ozon. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Пробная подписка или подписка по промокоду, если её не отключить, продлится как платная.

  3. Автоплатежи и подписки сторонних сервисов

    Автоплатежи в приложении Ozon Банка ищите в профиле или настройках. Подписку стороннего сервиса отключайте в личном кабинете самого сервиса, а если нужного пункта в приложении банка нет — спросите в чате поддержки.

Отключение в банке останавливает платежи, но не отменяет подписку у самого сервиса. Найдите сервис в каталоге и отмените подписку и там — иначе сервис может считать долг и пытаться списать деньги с другой карты.

Как запретить списания конкретному сервису

Запрет списаний конкретному магазину, лимиты, виртуальные или одноразовые карты и перевыпуск карты уточняйте в приложении или в чате поддержки Ozon Банка. Общий способ остановить списания не зависит от банка: отменить подписку у самого сервиса и убедиться, что следующее списание не прошло.

Как оспорить списание

Для оспаривания операции обратитесь в чат поддержки в приложении банка: опишите списание, назовите дату и сумму и приложите подтверждение отмены подписки и переписку с сервисом. Сроки рассмотрения уточняйте у банка. Если списание связано с Ozon Premium, сначала напишите в поддержку Ozon (help@ozon.ru).

Подробнее о процедуре — в статье «Как оспорить списание через банк».

Собственные платные подписки банка

Ozon Premium

Стоимость: Актуальную стоимость смотрите в личном кабинете Ozon перед подключением и в условиях подписки.

Личный кабинет Ozon → Ozon Premium → «Управление подпиской» → «Отменить подписку» либо «Отменить автопродление» не позднее чем за 24 часа до конца периода. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Частые вопросы

Как отключить Ozon Premium?
В личном кабинете Ozon откройте раздел Ozon Premium → «Управление подпиской» → «Отменить подписку». Если не получается, напишите в чат поддержки Ozon.
Когда нужно отключить автопродление Ozon Premium?
По условиям подписки, отказаться от продления можно не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода. После отказа доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
Что будет, если не отключить пробную подписку?
Пробная подписка или подписка по промокоду, которую не отключили, продлится автоматически и станет платной месячной подпиской.
Где в приложении Ozon Банка раздел с подписками?
Название раздела может отличаться в разных версиях приложения. Ищите раздел с подписками или автоплатежами в профиле или настройках приложения либо спросите в чате поддержки.