Яндекс Банк: как найти и отключить подписки

Пошагово: где посмотреть подписки и регулярные списания в «Яндекс Банк», как их остановить и что делать, если деньги уже списали.

Обновлено

Как найти подписки в приложении

  1. Раздел с подписками ищите в профиле приложения

    Название раздела с подписками или автоплатежами может отличаться в разных версиях приложения — ищите раздел с подписками или автоплатежами в профиле или настройках приложения.

  2. Найдите списание в истории операций

    Откройте историю операций по карте и найдите повторяющиеся списания на одну сумму. Название получателя подскажет, какой сервис списывает деньги; если в названии есть «Яндекс Плюс», подписка, скорее всего, оформлена в аккаунте Яндекса.

  3. Если это Яндекс Плюс — проверьте личный кабинет Плюса

    Откройте личный кабинет plus.yandex.ru/my и войдите тем же аккаунтом, через который подключали подписку. Там отображается статус мультиподписки и дата её окончания. Если подписка оформлена через App Store, Google Play или оператора связи, смотреть её нужно в этом магазине или в кабинете оператора.

  4. Не узнаёте получателя — обратитесь в поддержку банка

    Напишите в чат поддержки в приложении банка и назовите дату и сумму списания. Номер горячей линии уточняйте в приложении банка.

Как отключить подписку через приложение

  1. Подписку Яндекс Плюс отключайте в кабинете Плюса

    Откройте plus.yandex.ru/my, прокрутите страницу до конца, нажмите «Отменить мультиподписку» и подтвердите отмену. После этого рядом с подпиской появится статус «Отменено» и дата, когда Плюс отключится.

  2. Если подписка оформлена через магазин или оператора

    App Store: Настройки iOS → Apple ID → «Подписки» → Яндекс Плюс → «Отменить подписку». Google Play: в приложении Google Play или в разделе «Мои подписки» на play.google.com. Если подписка подключена через оператора связи, отменять её нужно в личном кабинете оператора.

  3. Что не помогает

    Выход из Яндекс ID, удаление аккаунта или приложения подписку не останавливают — деньги продолжат списываться. Если подписка заморожена, сначала нажмите «Возобновить» в личном кабинете, после этого станет активной кнопка отмены. Подписку по промокоду без автопродления отменить нельзя — она отключится по окончании срока.

  4. Отключение через приложение банка

    Подписки и автоплатежи в приложении Яндекс Банка ищите в профиле или настройках. Если нужного пункта нет в профиле или настройках, спросите в чате поддержки банка.

Отключение в банке останавливает платежи, но не отменяет подписку у самого сервиса. Найдите сервис в каталоге и отмените подписку и там — иначе сервис может считать долг и пытаться списать деньги с другой карты.

Как запретить списания конкретному сервису

Запрет списаний конкретному магазину, лимиты, виртуальные или одноразовые карты и перевыпуск карты уточняйте в приложении или в чате поддержки Яндекс Банка. Общий способ остановить списания не зависит от банка: отмените подписку у самого сервиса (для Яндекс Плюс — в кабинете plus.yandex.ru/my) и убедитесь, что следующее списание не прошло.

Как оспорить списание

Для оспаривания операции обратитесь в чат поддержки в приложении банка: опишите списание, назовите дату и сумму и приложите подтверждение отмены подписки и переписку с сервисом. Сроки рассмотрения уточняйте у банка. Если подписка оформлена через Яндекс Плюс, сначала обратитесь в поддержку сервиса, а при отказе — в банк с заявлением об оспаривании.

Подробнее о процедуре — в статье «Как оспорить списание через банк».

Собственные платные подписки банка

Яндекс Плюс (мультиподписка)

Стоимость: Актуальный тариф смотрите в личном кабинете plus.yandex.ru/my.

Личный кабинет plus.yandex.ru/my → прокрутить страницу до конца → «Отменить мультиподписку» → подтвердить. Если подписка оформлена через App Store, Google Play или оператора, отменять её нужно там.

Частые вопросы

Как отключить Яндекс Плюс, если деньги списывает Яндекс Банк?
Яндекс Плюс — подписка сервиса, а не банка. Откройте plus.yandex.ru/my, прокрутите страницу до конца и нажмите «Отменить мультиподписку». Если подписка оформлена через App Store, Google Play или оператора связи, отменять её нужно там.
Остановит ли подписку удаление приложения или выход из аккаунта?
Нет. Выход из Яндекс ID, удаление аккаунта или приложения подписку не останавливают, деньги продолжат списываться.
Что делать, если кнопка отмены неактивна?
Если подписка заморожена, сначала нажмите «Возобновить» в личном кабинете Плюса — после этого кнопка отмены станет активной. Подписку по промокоду без автопродления отменить нельзя: она отключится по окончании срока.
Где в приложении Яндекс Банка раздел с подписками?
Название раздела может отличаться в разных версиях приложения. Ищите раздел с подписками или автоплатежами в профиле или настройках приложения либо спросите в чате поддержки.