Т-Банк: как найти и отключить подписки

Пошагово: где посмотреть подписки и регулярные списания в «Т-Банк», как их остановить и что делать, если деньги уже списали.

Обновлено Горячая линия: 8 800 333-33-33

Как найти подписки в приложении

  1. Партнёрские подписки: раздел «Кэшбэк и бонусы»

    Подписки, оформленные через Т-Банк (например, MyBook, Kaspersky, ivi, START), открываются на главном экране: «Кэшбэк и бонусы» → «Кэшбэк до 40% за подписки». В некоторых версиях раздел называется «Подписки партнеров» или «Подписки» в разделе «Бонусы» — названия зависят от версии приложения.

  2. Pro и Premium: нажмите на своё имя

    Подписка Pro и сервис Premium открываются с главного экрана: нажмите на своё имя вверху — там блок Pro или Premium.

  3. Сторонние подписки: сервис «Финздоровье»

    Полного списка сторонних подписок в Т-Банке нет. Часть из них можно увидеть в сервисе «Финздоровье» (найдите его через поиск в приложении), блок «Подписки» — но только если вы несколько месяцев подряд платите за них картой Т-Банка.

  4. Автоплатежи: «Платежи» → «Регулярные»

    Автоплатежи, настроенные в самом банке (связь, ЖКУ, ГИБДД, переводы), находятся в приложении в разделе «Платежи» → «Регулярные». В веб-версии tbank.ru — «Платежи» → «Избранное».

  5. Если подписки нет ни в одном разделе

    Посмотрите историю операций по карте и электронную почту: чеки об оплате подскажут сервис. Сотрудники банка помочь с поиском сторонних подписок не могут.

Как отключить подписку через приложение

  1. Партнёрская подписка

    «Кэшбэк и бонусы» → «Кэшбэк до 40% за подписки» → откройте нужную подписку → значок шестерёнки в верхнем углу → «Отключить». Для ivi путь такой: «Главная» → «Бонусы» → блок «Подписки» → подписка → шестерёнка → «Отключить подписку». Подписка остаётся активной до конца оплаченного периода, списания прекращаются.

  2. Подписка Pro

    Нажмите на своё имя → блок Pro → значок шестерёнки → «Отключить Pro». В личном кабинете на сайте путь другой: имя → Pro → «Настройки подписки» → «Изменить» → «Отменить продление». Преимущества действуют до конца оплаченного периода.

  3. Premium

    На главном экране нажмите на своё имя → блок Premium → значок шестерёнки справа вверху → «Отключить Premium». В личном кабинете на сайте отключения нет — напишите в чат поддержки.

  4. Автоплатёж, настроенный в банке

    Приложение: «Платежи» → «Регулярные» → нужный автоплатёж → «Изменить» → «Удалить автоплатеж» (для ЖКУ, ГИБДД и переводов — «Платежи» → найдите шаблон → «Изменить» → «Удалить автоплатеж»). Для паузы нажмите «Пауза» на экране шаблона. Веб-версия: «Платежи» → «Избранное» → автоплатёж → «Редактировать шаблон или автоплатеж» → «Автоплатеж» → «Выключить» → «Сохранить изменения».

  5. Сторонний сервис

    Подписку стороннего сервиса через Т-Банк отключить нельзя — её оформляют и отменяют в приложении или на сайте самого сервиса, а поддержка банка в этом не поможет.

Отключение в банке останавливает платежи, но не отменяет подписку у самого сервиса. Найдите сервис в каталоге и отмените подписку и там — иначе сервис может считать долг и пытаться списать деньги с другой карты.

Как запретить списания конкретному сервису

Отдельной функции запрета списаний конкретному магазину у Т-Банка нет. Если вы не знаете, где оформлена подписка, остаётся один способ — перевыпустить карту: нажмите на значок карты и выберите «Перевыпустить» (в приложении или личном кабинете). После этого реквизиты изменятся, и старой картой списать деньги будет нельзя, но новые реквизиты придётся заново передать в сервисы, которыми вы пользуетесь. Для интернет-покупок банк также предлагает дополнительную виртуальную карту (раздел «Заказать допкарту»): её реквизиты можно указывать в магазинах, а при утечке — быстро заблокировать. Для карты, которой вы платите в интернете, можно установить лимит трат: значок карты на главном экране → «Лимит по карте» или «Установить лимит». Оплата в интернете возможна только при включённой бесплатной опции «Покупки в интернете» — её включают в настройках карты.

Как оспорить списание

В приложении откройте «Все операции» на главном экране, выберите операцию, нажмите «Оспорить» и укажите причину; в личном кабинете на сайте путь похожий. Если кнопки нет, опишите ситуацию в чате поддержки или позвоните по номеру 8 800 555-25-50 (бесплатно из России). Статус заявки виден в приложении. Оспаривание занимает до 10 дней по картам «Мир» и до 30 дней по Visa, Mastercard и СБП. Документы обычно не нужны, но банк может запросить чек, фото товара или переписку с продавцом. Типовой случай — сервис списал плату за подписку, которую вы отменили; сначала стоит попробовать договориться с продавцом. Оспорить нельзя, например, перевод мошеннику, подтверждённый вашим кодом из SMS, или операции в азартных играх.

Подробнее о процедуре — в статье «Как оспорить списание через банк».

Собственные платные подписки банка

Подписка Pro

Стоимость: Первый месяц бесплатно, далее 299 ₽ в месяц.

Приложение: нажмите на своё имя → блок Pro → значок шестерёнки → «Отключить Pro». Преимущества сохраняются до конца оплаченного периода. После отключения снижаются ставка по накопительному счёту и кэшбэк, оповещения об операциях становятся платными.

Premium

Стоимость: Уровень Bronze — 2 990 ₽ в месяц; уровни Silver, Gold и Diamond бесплатны при выполнении условий (остатки на счетах, траты, зарплата).

Приложение: имя → блок Premium → шестерёнка → «Отключить Premium». В личном кабинете на сайте — только через чат поддержки.

Партнёрские подписки (MyBook, Kaspersky, ivi, START и др.)

Стоимость: Цена у каждой подписки своя — смотрите на её странице в приложении.

«Кэшбэк и бонусы» → «Кэшбэк до 40% за подписки» → нужная подписка → шестерёнка → «Отключить». Подписка действует до конца оплаченного периода. Если подписка в приложении не отображается, напишите в чат поддержки.

Частые вопросы

Где в Т-Банке посмотреть все подписки?
Единого списка нет. Партнёрские подписки смотрите в «Кэшбэк и бонусы» → «Кэшбэк до 40% за подписки», Pro и Premium — через своё имя на главном экране, а часть сторонних подписок может отображаться в сервисе «Финздоровье». Автоплатежи — в «Платежи» → «Регулярные».
Можно ли отключить стороннюю подписку через Т-Банк?
Нет. Такие подписки оформляются и отменяются у самих сервисов, а поддержка банка не может их отключить. Если не знаете, где подписка оформлена, остаётся перевыпустить карту.
Вернут ли деньги за уже оплаченный период?
Для партнёрских подписок деньги за оплаченный период обычно не возвращаются, но после отключения списания прекращаются, а доступ сохраняется до конца периода. Если подписку списали после отмены, можно оспорить операцию в приложении.
Как оспорить списание за подписку?
В приложении «Все операции» → выберите операцию → «Оспорить». Если кнопки нет, напишите в чат поддержки или позвоните по 8 800 555-25-50. Рассмотрение занимает до 10 дней по картам «Мир» и до 30 дней по Visa, Mastercard и СБП.
Как выключить автоплатёж, настроенный в приложении?
«Платежи» → «Регулярные» → нужный автоплатёж → «Изменить» → «Удалить автоплатеж». Чтобы только приостановить платежи, нажмите «Пауза» на экране шаблона.